湖北华电武昌热电公司：120天的温暖守护 岁寒相伴又一程

来源：中国能源新闻网 时间：2025-03-19 16:12

彭思佳

　　春风有信，供热有时。3月16日9时，随着热网系统最后一台设备的正常停运，标志着华电武昌公司2024—2025供热季圆满收官，历时120天，累计完成供热量近80万吉焦。

　　作为武汉市武昌区主要的热源点，湖北华电武昌热电有限公司充分发挥央企社会责任、政治责任，全力守牢能源保供“生命线”，已连续9年为武昌区集中供热，已沿管网周边覆盖民用小区45个、公建单位29个，接入供热面积约676万平方米，热用户数量约15000户，以实际行动诠释了“保民生、重责任、勇担当”的华电央企形象。

　　未雨绸缪 有备无“患”

　　工欲善其事，必先利其器。

　　“供热效果好不好，关键要看供热设备是否可靠。”该公司每年供热结束都会对系统缺陷进行梳理，形成问题清单，利用非供热季进行集中消除。

　　去年6月，该公司“温暖民生”党员先锋队充分打好“提前量”，紧抓“冬病夏治”有利时机，对板式换热器、热网管道等重点设备开展全面检修维护，更换腐蚀严重的阀门、线缆等设备，彻底消除上一个供热季跑冒滴漏、滤网阻塞、板换结垢等影响换热效果的顽疾。

　　设备先体检，系统早热身。在新的供热季来临前，该公司逐步完成30公里供热主管网的满水保压及分段压力试验，通过采取“早进水、早查漏、早循环、早排气”的四早工作机制，对主管网再检查、再维护，确保主管网运行状态为历史最佳状态。

　　11月初，该公司提前5天进行热态调试，逐步提升供热系统参数，调节管网平衡，集体“热身”打好供热“提前战”，为保障供热设备安全稳定运行打下坚实基础。

　　度度关爱 温暖江城

　　“11月1日前缴纳暖气费可以打8.25折，您可以现场刷卡或支付宝，也可以从微信公众号选择线上缴费更加快捷便利。”

　　“咱们这个进小区活动，确实给我们老年人带来了不少便利，提前交纳采暖费还有折扣，真是省心又贴心！”

　　自去年8月底，该公司“暖心服务”先锋岗唱响“暖心365 服务进万家”服务品牌，深入45个供热小区开展为期两个月的现场便民收费服务与供热宣传工作，为广大热用户提供实实在在的“零距离”便利与优质服务。

　　为保证供热服务更专业、更高效、更精准、更贴心，该公司还开展“用户回访”“访民问暖”专项行动达15000人次，围绕群众反映的供热热点、难点问题，主动介入、及时跟进、积极协调；创新推出“老旧小区暖气片试用服务”，正确引导热用户对供热暖设施的“以新代旧”可改善户内供温的认知；针对连续多年用热的“忠实粉丝”推送供暖设施免费清洗服务，利用专业设备对400余优质热用户的户内采暖设施进行清洗及维护；推行“供热管家”模式，对所辖45个民用和29个公建供热二级站实行划区分片及网格化管理，与客服热线、客服工单系统实时联动，确保用户反馈问题后30分钟内上门服务，2024—2025供热季供热季共入户测温600余次，入户维修4000余次，居民满意率100%。

　　1月15日，该公司举办“暖心365 服务进万家”供热开放日活动，邀请热用户代表、物业、新闻媒体共30多名代表全方位“检阅”供热工作，全方位、多角度展示公司的工作成效与服务承诺，打通“服务江城群众最后一公里”。

　　为扩大“中国华电 度度关爱”品牌美誉度和影响力，本供热季，该公司供热工作得到国家级、省级、市级、区级等四级主流媒体共计15次报道，用度度关爱的力量，传递和守护江城温暖。

　　万事俱备 只待“冬”风

　　数智赋能，精准供热，温暖在线。

　　为更好服务武昌区热用户，改善“一张网”传统模式下原有人工调节方式无法满足高质量供热需求的问题，本供热季，该公司按照“保障供热、节能供热、智能供热”要求，积极开展热源技术改造，在余热利用、梯级供热、调峰蓄热等方面加强技术创新；大力开展热网输配能力提升改造和供热系统智能化升级，建成智慧热网系统。通过不断完善，逐步实现供热参数实时采集、实时监控，并结合室外温度、房屋结构、历史数据等影响供热的相关因素，对各个换热站建立数字模型，一站一曲线，一站一指令，逐步实现“一站、一栋、一层、一户”按需精准供热，确保“温暖”全部“配送”到位。

　　千方百计，风雪护航，保供自然不慌。

　　进入隆冬季，多轮寒潮持续席卷入汉，该公司本着“早计划、细部署、强落实”的原则，超前谋划，周密部署，组织多个专业联合开展供热系统“拉网式”防寒防冻大检查，将已检查治理的缺陷和未及时消除的隐患分别建立台账，明确责任区域和责任人，确保落实到位。针对恶劣天气对机组运行造成的潜在风险进行全面评估和预判，持续完善防寒防冻措施及应急预案。对易发生结冰和霜冻的设备进行重点检查，修复破损的保温层，为重要管道“穿上棉衣”，提高设备可靠性，实现了主管网“零非停”，以实际行动和实际效果为安全稳定供热保驾护航。

　　心怀民生福祉，坚守社会责任。华电武昌公司于岁岁严寒之际勾勒冬日温暖画卷，于春江水暖之时再道来年相见之约。

　　当前，“休息”下来的机组已无冬日的轰鸣，却随处可见运行、检修人员排查系统、消除缺陷的忙碌身影。供热使命代代传承，供热设备依旧伫立在那里，静静等待下一场“冬”风。

　　责任编辑：于学华