国网江苏宝应供电公司：“暖心行动”送上门 弱势群体电无忧

来源：中国能源新闻网 时间：2025-03-04 13:51

郑宝元

　　“喂，刘师傅吗，我是蛤拖村的吴万周，我家老母亲一人在家，现在监控看不了，电话联系不上，可能家中停电了，请你尽快帮忙检修一下。”3月3日上午9时许，国网江苏宝应县供电公司望直港供电所员工刘文学接到远在上海打工的吴万周的求助电话。

　　“好的，你不急，我马上就到。”刘文学回答道。

　　家住宝应县望直港镇蛤拖村的吴万周常年在外打工，其母亲已经70多岁，一人独居在家，行动比较缓慢。为了实时观察到老人在家的动态，吴万周在家中安装了监控摄像头，可以在手机中观察老人在家情况，自己上班也能安心点。惦记时可以随时打开软件看一下。今天，他发现手机监控打不开了，电话也联系不上，可把吴万周急坏了。在了解到相关情况后，刘文学立即联系同事陈林，拿上工器具一同驱车向吴万周家赶去。

　　10分钟后，两人来到吴万周家，发现吴万周的老母亲正在为停电发愁呢！刘文学随即电话告知吴万周，家中确实停电了，其老母亲一切安好，让其放心，他们会尽快帮其检修恢复供电的。

　　安抚好吴万周后，两人便着手检查故障点，经过对用电线路及电气设备的查找，发现是其厨房墙上的一个暗线接线盒接头松动烧焦断路，造成家用漏电保护开关跳闸停电。

　　经过10分钟抢修，其家中恢复用电正常。随后，他们又对吴万周家厨房损坏的节能灯进行了更换，并对其室内其他线路仔细地检查一遍，确认再无其他用电安全隐患后，随着开关“啪”的一声送电成功。

　　“吴师傅，现在家里已恢复供电，看看手机视频可以看到了么？”刘文学电话里问道。

　　“好了，好了，真是太感谢了！”吴万周高兴地说。

　　春节过后，该公司望直港供电所围绕安全、温度、责任，聚焦留守老人、五保户等弱势群体用电问题，以党员服务队为主体，在各村（居）委会深入开展“暖心行动”。主动与村委会联系，全面摸排辖区留守老人、五保户等情况，主动上门义务帮助他们检查屋内线路、插座、开关、漏电保护开关等用电设备，对发现的隐患及时消除，确保用户安全可靠用电。同时，向他们讲解安全用电知识，宣传科学、安全、节约用电等常识，讲解各类家用电器、漏电保护开关等使用注意事项，提醒他们不要私拉乱接用电，全力确保特殊用户用电放心、生活暖心。此外，服务队员们还广泛征求特殊用户对供电服务的意见和建议，进一步完善辖区内所有特殊用户服务档案，将他们的信息详细记录在册，方便第一时间解决用电难题。截至目前，该所累计走访留守老人35户，帮助解决用电问题5起，消除安全隐患3处。

　　下一步，该公司将持续履行社会责任，定期上门为特殊群体提供“零距离”走访服务，提供精准服务，及时解决好特殊群体安全用电和急难愁盼问题，让他们感受到电力服务带来的温暖，以实际行动践行“人民电业为人民”企业宗旨。

　　责任编辑：于学华