国网甘肃张掖民乐县供电公司：电力入“网格” 服务升“满格”

来源：中国能源新闻网 时间：2025-02-20 15:14

　　中国能源新闻网讯（郝孝林）“冬季养殖的牲畜对环境要求高，南丰这边的天气太冷了，多亏你们帮助我们定期检查用电设备，材料加工、取暖都离不开电，有了充足的电力保障，我们可以放心经营了。”2月18日，甘肃省张掖市民乐县南丰镇牛顺村养殖户施秀成的养殖场急需用电，国网甘肃张掖民乐县供电公司南丰供电所收到申请后，迅速响应，立即为其解决用电问题，确保养殖厂正常用电。

　　近年来，当地政府结合地域优势，大力支持农村特色经济发展，促使畜牧养殖发展迅猛。为保障养殖户安全可靠用电，民乐供电公司结合养殖地域分布特点和用电特性，组织供电人员主动上门服务，将服务养殖业用电作为一项重要内容，按照“一户一策、一患一档”的原则，完善养殖户档案，积极提供安全用电检查和合理的用电指导。坚持“电管家”7*24小时服务，为养殖户解难题、除隐患。

　　同时，该公司通过短信、微信群、上门走访等形式，针对不同用户需求，提供专业化、多样化、定制化的供电服务，精简流程，压缩业务办理时间，制定用户个性化的供电方案。并向客户宣传相关电力法规和安全用电知识，增强其安全用电意识。

　　如今，网格化服务模式下，借助智能化手段实现了与用户的深度互动。以精准的定位、快速的响应和智能的互动，构建了一个全方位、多层次的服务体系，真正实现电力服务与用户“零距离”接触。截至目前，该公司已对所属辖区内40余户养殖用户提供了专项服务，真正把便民、为民、利民服务落到实处，全力打通服务群众“最后一百米”。

　　下一步，国网甘肃张掖民乐县供电公司将主动对接农村特色产业及养殖业的用电需求，加大上门服务和入户走访力度，加强供电线路和设备巡视维护，持续提升电力保障能力，为当地养殖业发展提供坚实的电力支撑。

责任编辑：杨娜