国网甘肃省电力公司：圆满完成春节保供电工作

来源：中国能源新闻网 时间：2025-02-07 14:35

　　中国能源新闻网讯（吴建宇 周艳玲）2025年春节期间，国网甘肃省电力公司供电服务形势平稳，全省话务28776通，派发各类工单3481件，客户用电诉求高效处置。

　　节日期间，国网甘肃省电力公司全力保障能源稳定供应和人民群众温暖过冬，做好供电服务保障各项工作。密切跟踪天气变化、供需平衡情况，结合降雪寒潮天气下发《供电服务风险提示单》，组织全省5027名网格员进村入户上门走访，摸排返乡客户85万户，发放节约用电折页、《致用电客户的一封信》99万份。全力保障居民和重要客户用电，加强各专业协同，全面提升监测预警和快速响应能力。

　　“除夕夜是群众用电的高峰期，尤其是农村地区，过年就要亮亮堂堂的。以前，我们需要现场巡查台区才能发现群众用电是否正常，现在通过采集系统电压、电流数据就能分析研判出客户用电正常与否。一旦发现异常，我们立刻派发工单，通知供电所值班人员赶赴现场处理，不但精准度提升了，工作压力也减轻了不少。”国网民乐县供电公司六坝供电所所长吴小军介绍道，对一线供电所员工来说，过年反而是最紧张、最忙碌的时候。

　　国网甘肃省电力公司全面启动节日期间保供电预案，编制“2025年春节保供电一站一案”，切实做好抢修物资、工器具、车辆等应急准备，安排应急抢修队伍24小时待命，确保节日期间遇到突发事件时，可以反应迅速、措施有效、保障有力，保证春节期间电网安全可靠运行，电力供应充足。春节期间，工作人员都是随时待命，一旦接到用户报修，他们都会第一时间赶往现场。

　　春节期间，国网甘肃省电力公司对12398、95598等渠道重点业务实行“日结日清”，发挥“三网共建”网格化服务优势，落实台区经理责任，使用好台区经理微信群和台区网格作用，发放“致客户的一封信”，积极宣传安全用电、错避峰用电、线上交费等知识，指导客户春节期间用好电。制定春节保供电有关要求和优质服务举措，开展用电常识宣传，引导电力客户智慧安全用电，积极做好线上线下服务保障，多举措畅通服务渠道，第一时间快速满足客户春节期间办电、用电和交费需求，大力提升客户获得感和满意度，保障全省人民度过一个温暖、祥和的春节。

　　责任编辑：于学华