国网成都成华供电中心：电力暖冬行 情满千万家

来源：中国能源新闻网 时间：2025-02-06 09:17

鲜春林 苏奉彬

　　为全力保障电网安全稳定运行和人民群众温暖过冬亮堂过年，确保春节期间客户诉求响应“贴心高效”、重大活动保障“万无一失”、重要用户供电保障“细致到位”，国网成都成华供电中心开展“电力暖冬行”活动，主动扛牢电力保供责任，提前谋划、周密部署，全力以赴确保春节期间电网安全运行和电力可靠供应。

　　网格协同，用电隐患无处遁形

　　“设备检查一定不能放松，确保隐患不留‘死角’和‘盲区’。发现隐患及时拍照留档，为缺陷分级处理做好准备。”单位分管负责人在华润二十四城小区向网格经理重点进行强调。

　　自入冬以来，国网成都成华供电中心积极响应“大走访、大排查、大整治”专项行动的号召，以“摸诉求、抓治理、强服务”为主题，协同政府街道办网格，对大型小区、居民集中居住区、重要敏感客户开展实地走访。

　　活动期间，国网成都成华供电中心通过政企联动，建立常态化沟通机制，针对重点客户，主动收集在用电、安全、可靠等方面的意见与建议，梳理客户痛点难点，精准掌握负荷需求。累计梳理56个敏感小区，走访居民4万余户，滚动宣传冬季安全用电、故障报修及电价政策等内容，强化用电监测，优化应急支援体系，为客户春节期间安全用电筑牢坚实防线。

　　春节前夕，成华供电中心已对辖区120余个大中型及敏感小区完成实地走访。

　　一次不跑，惠民政策免申即享

　　“我不晓得低保户有用电优惠政策，你们供电公司工作人员主动和我联系，告诉我这个政策。还说我符合办理条件，确认我的身份信息和用电户号后，不用我单独再去申请就能享受，简直太方便了”这是成华供电中心开展“暖冬行动”时，低保对象高阿姨主动向开展上门服务的网格人员所表达的感谢之言。

　　为更好地贯彻四川省发展改革委关于城乡“低保户”、农村“五保户”免费用电基数政策，成华供电中心深入推进政企融合，积极与区民政局联动深化救助对象数据共享，每月定期更新救助对象用电信息和基础资料，针对救助对象用电户号信息不明确的，一是线上网格经理根据民政局提供的两保户人员联系信息，主动电话联系核实并登记，二是线下通过进网入格与街道、社区工作人员实地走访核实并登记。实现困难群众办理用电优惠政策“一次不跑，应享尽享”。

　　截至目前，全区已有低保对象、特困对象共计3100余户享受该用电减免政策。

　　真情服务，独居老人用电升温

　　“真是太感谢你们啦！不仅帮助我检查线路，还教我安全用电知识，有了你们的上门服务，我心里踏实多了。”1月25日，家住成都市成华区东沙街道的老人段俊贵感激地向国网四川电力成都成华连心桥党员服务队的队员说道。

　　服务过程中，工作人员耐心询问老人的生活状况与用电需求，随后对屋内线路、插座、开关、漏电保护器等用电设备进行细致全面的检查，还积极向老人普及安全用电知识，指导老人正确使用电暖器、电磁炉、热水器等电器设备，帮助老人增强安全用电意识。

　　年前，成华中心再次对辖区11个街道办，80余位独居老人上门送温暖，送上生活必需品及年货，开展温情交流互动，给予他们精神上的慰藉，在新年之际，让他们感受到企业对特殊群体客户的关爱与温暖。

　　目前，国网成都成华供电中心已充分做好抢修人员、车辆、物资等方面的准备工作，全天候待命，随时解决可能出现的用电问题，全力以赴保障电力可靠供应，用心用情默默守护广大人民群众度过祥和亮堂的新春佳节。

责任编辑：杨娜