国网甘肃金昌供电公司：寒冬送保障 “情暖”老人心

来源：中国能源新闻网 时间：2025-01-26 07:23

　　中国能源新闻网讯（程富珍）“你自己在家千万要注意用电安全，有问题可以随时找我们，这是我们的服务电话。”1月20日，国网甘肃金昌供电公司工作人员走进甘肃省金昌市6号区83栋孤寡老人家中，了解用电情况，协助其解决用电问题，为老人送去冬日的温暖与关怀。

　　春节将至，该公司组织开展节前“暖冬”行动，安排服务人员主动上门走访孤寡老人和特殊群体，了解他们生活现状、用电需求和用电难题，并及时消除老人家中各类安全隐患，解决用电难题，满足用电需求，打通优质服务“最后一公里”。

　　活动中，党员服务队走进了孤寡老人家中，对老人家中的用电线路、开关和电器进行了检查，对于老化、破损的导线、插座、漏电保护器以及坏死的灯头和灯泡，协助老人进行了更换，消除了用电安全隐患。指导老人正确使用电暖器、电磁炉、热水器等电器设备，确保老人单独在家用电安全可靠。并向老人耐心讲解安全用电、节约用电常识，增强老人用电安全防范意识和自我保护能力，让老人充分享受电力便民服务带来的“幸福感”。

　　此外，服务人员为老人发放了“便民服务卡”，以便老人出现用电问题时能第一时间联系到供电服务人员，面对面解决用电难题，为老人撑起安全用电“保护伞”，并构建了帮扶机制，定期由专门的服务人员上门走访，以优质、高效、便捷的服务让他们用上安心电、舒心电。

　　“你们真是太贴心了，不仅帮助我检查线路，还教我安全用电知识，有了你们的上门服务，我心里踏实多了。”金昌市6号区的李大爷向服务人员高兴地说道。

　　该公司将持续开展暖心服务活动，在日常做好电力服务的基础上，加大对特殊群体走访力度，为其提供更加有态度、有温度、有速度的供电服务，努力营造“安全用电、无忧用电”的良好氛围，不断提高独居老人的获得感、幸福感、安全感。

责任编辑：杨娜