国网张掖高台县供电公司：主动走访听“企”愿 当好客户“贴心人”

来源：中国能源新闻网 时间：2025-01-20 10:35

　　中国能源新闻网讯（王亚楠）“年关将至，我们核查发现贵公司用电量增加，今天过来帮你们检查一下线路、设备运行情况，确保你们能平稳度过春节用电高峰。”1月16日，国网甘肃张掖高台县供电公司工作人员主动上门走访张掖恒业生物科技有限公司，开展春节前走访“问诊”，了解企业客户节日期间的生产安排，及时为企业进行安全用电检查，全力保障企业高效生产。

　　进入寒冬，又近年关，高台县盐池工业园区许多企业加大了生产力度，开始年关生产冲刺，负荷持续增大。为保障园区企业生产用电无忧，该公司优化服务方案，主动上门走访与客户对接，了解客户春节前及春节期间生产用电需求，解决客户关心关注的焦点问题及用电难题。

　　走访中，该公司工作人员深入各企业生产车间、厂房，实地了解企业生产经营情况，同企业负责人就新一年的发展规划、春节期间的生产计划、订单等情况进行交流，结合企业生产用电负荷变化趋势，着重对企业用电线路、漏电保护、开关、插座等进行全面“体检”，查看是否存在线路老化破损、用电设备是否有漏电等隐患，将检查到的隐患情况及时告知客户，提醒客户做好日常监督，协助客户进行整改。同时，向企业负责人及工作人员宣传安全用电知识及简单故障的处理办法，提升安全用电意识和风险防范能力，征询用电服务意见和建议，对存在报装增容需求的客户，开通业扩报装“绿色通道”，安排专属客户经理全流程跟踪服务。

　　截至目前，该公司已为园区内5家企业提供了上门服务，协助客户排除隐患缺陷2处。春节前夕，国网张掖高台县供电公司将持续细化服务举措，优化供电水平，加强与客户的沟通联系，实地走访了解企业节日期间生产用电需求，并为各企业量身定制用电方案，打通服务客户的“最后一百米”，全力保障春节期间企业高效生产，安全可靠用电。

　　责任编辑：于学华