国网张掖高台县供电公司：用心服务“返乡潮” 安全用电有保障

来源：中国能源新闻网 时间：2025-01-17 11:36

　　中国能源新闻网讯（陈娟）“一整年都在外面，最近才刚回家，供电公司的师傅们就上门为我们检查用电线路，帮助我们解决用电问题，现在家里面既亮堂又暖和，家里的供电服务真是越来越贴心了，让我们倍感亲切和温暖。”1月14日，家住南华镇先锋村的杜师傅从新疆返乡过年，国网甘肃张掖高台县供电公司工作人员第一时间主动上门服务，高效便捷的供电服务赢得客户连连称赞。

　　春节将至，外出务工人员、外地就读学生陆续返乡，为确保返乡人员安全放心用电，温暖亮堂过年，该公司提前谋划，全面部署安排返乡人员用电需求摸底调查工作，组织辖区6个供电所主动对接乡镇村委会，了解辖区返乡人员数量、返乡时间以及家中用电情况，建立返乡人员服务台账，依托“网格化”服务优势，安排台区经理对已经返乡人员开展入户走访工作，对家中的用电设备、开关、插座、漏电保护器等用电设备进行“全面体检”，及时消除各类潜在安全用电隐患。为返乡人员发放供电服务便民卡和《致返乡人员一封信》，邀请其加入村社供电服务微信群，大力宣传推广“网上国网”APP、微信、支付宝等多种线上缴费、办电方式，让他们足不出户就能享受到“指尖”上的便捷电力服务，切实保障返乡人员用电舒心、安全、可靠。

　　与此同时，为更好地服务返乡人员，该公司针对春节前返乡潮带来的用电负荷增长情况进行科学预判分析，测算配电线路和设备负载情况，对研判可能发生的重、过载配电线路转移用电负荷，阶梯轮换配电变压器，确保不发生线路及设备重、过载问题。组织运维检修人员持续对重要台区、重点线路、重点场所开展线路特巡，及时掌握线路负荷情况及运行状况，并对排查出的隐患及时消缺，全力确保春节期间电力可靠供应。

　　下一步，国网张掖高台县供电公司将持续深入开展返乡人员入户走访宣传工作，进一步强化设备运维管理，加大线路设备巡视维护工作力度，充分发挥供电服务微信群作用，主动为返乡人员提供用电咨询、故障报修、业扩报装等供电服务，确保返乡人员安心过年，温暖度冬。

　　责任编辑：于学华