国网甘肃张掖民乐县供电公司：靠前服务 春节返乡用电不愁

来源：中国能源新闻网 时间：2025-01-17 10:41

　　中国能源新闻网讯（张英杰）“你们供电所的服务现在真是越来越好了，我们刚从外地回来，你们就到我家检查开关和线路，幸亏有你们，我们家才能这么快用上电！”1月14日，甘肃张掖民乐县六坝镇城隍台村返乡村民对国网甘肃张掖民乐县供电公司供电员工的服务连连称赞。
　　新春佳节临近，各乡镇、村组返乡人员陆续增加，为确保返乡群众回家后用上放心电、舒心电，自元月初开始，国网民乐县供电公司组织各供电所开展返乡人员排查行动，让返乡人员在寒冷的冬季感受到回家的温暖。
　　据悉，该公司充分发挥台区经理“网格化”服务优势，通过社区、村委会等多方面排查返乡人员，了解用电情况，为返乡人员提供咨询、办电、报修等便捷服务。台区经理利用与村组建立的“微信群”发送服务消息，主动上门为返乡务工人员家中的用电设备、漏电保护器、室内供电线路和开关插座等“把脉问诊”。同时，积极向返乡人员宣传推广“网上国网”APP，让他们足不出户缴费，及时掌握电量、电费等信息，发放安全用电手册，讲解春节期间安全用电知识，提升安全用电意识。
　　为方便广大客户联系台区经理，该公司还在外出务工人员住处、社区村组公示栏处张贴台区经理便民服务贴，在微信群及朋友圈中，每天不定期转发台区经理服务电话及安全用电小常识等，最大程度对接好返乡人员用电需求。
　　针对2024年农网改造的区域，该公司逐台区摸排核实，对因外出务工、长期无人居住的房屋进户线应接未接，漏保烧坏等影响客户生产生活的问题预先了解，提前做好解释工作，全面压降相关工单数量。
　　连日来，该公司已累计服务返乡人员70余次，办理新装入户19户，发放安全用电宣传资料240多份，得到了广大返乡人员的一致称赞。
　　国网民乐县供电公司扎实开展春节前用电安全大检查、供电服务保障等工作，落实好返乡人员排查行动各项措施，主动服务返乡群众，为广大客户提供更加优质、高效、便捷的供电服务，用心、用情、用力做好供电服务保障工作，让广大返乡人员过一个亮亮堂堂的舒心年。

责任编辑：杨娜