国网兰州供电公司：“四联机制 聚力赋能”构建服务群众最大同心圆

来源：中国能源新闻网 时间：2025-01-10 11:26

史双绚 何英

　　1月6日，在甘肃省兰州市安宁区李家坪村，村民李富存经营的冬暖型智慧化管理大棚中，一串串西红柿果实累累。当天，国家电网甘肃电力（一心百合）连心桥共产党员服务队队员林向勇、李源来到大棚，帮忙检查棚内的暖风机、水肥一体机等用电设备。

　　2024年年初以来，国网兰州供电公司以党的建设为引领，紧扣“三抓三促”“提质提速”工作主线，找准供电企业的主责，供电服务与政府、企事业单位在落实重大战略、服务人民群众、服务经济社会发展的契合点，实施“四联机制”（党员联学、组织联建、资源联享、攻坚联动），聚力赋能构建服务群众最大同心圆，实现以文化教育凝聚思想共识、以思想融合凝聚行动共识、以优质服务凝聚价值共识，推动各项工作争先创优。

　　该公司发挥共产党员服务队带头模范作用，专业横向协同联动、上下纵向执行落实，初步建成“高效率办电、高可靠供电、高品质服务”业务体系，“一心百合”暖心服务品牌保障体系的“3+1”卓越供电服务体系。扎实推进客户办电降成本、压时间、拓渠道，在兰州市政务服务中心联合设置“水电气热”综合服务窗口，完成办件260项，为民服务注入加速度。结合老旧小区改造、小街巷线缆整治等，深入开展供电“最后100米”综合治理，改造台区738个。积极服务乡村振兴，建成示范型省级“村网共建”电力便民服务点10个。深化“党组织工作网格+供电服务网格+社区管理网格”“三网融合”服务模式，派发主动工单14.95万件。强化“三零”“三省”服务，实现低压用户“一日业扩”、城区“半日接电”办电，节约客户成本1.17亿元。该公司获评中国质量协会“全国用户满意四星级企业”、中国工业合作协会“新质生产力示范企业”和兰州市营商环境评价先进单位。

　　同时，该公司开展配网不停电作业2173次，2024年减少停电37.36万时户。坚持以科技创新推动电网业务转型升级，71座变电站完成智能巡检改造，112条线路实现全自动馈线自动化功能，重点区域电网故障秒级自愈。深入贯彻“双碳”战略，服务并网集中式新能源项目5项、38万千瓦，网内新能源总装机152.55万千瓦。积极响应国家“千乡万村驭风行动”，建成国内首个高海拔低压交直流柔性混联智慧配电网。持续推进社会节能减排，累计服务集中式充电站建设96座，清洁替代和电能替代电量累计达到57.51亿千瓦时，为兰州经济社会发展注入了绿色动能。

　　从乡村到城市，从农户到企业，国网兰州供电公司利用党员服务队、党员责任区、党员示范岗等载体，要求各个供电服务关键领域由党员带头，进一步提升服务质效和响应速度。2024年，该公司9支队伍、241名队员开展供电服务进校园、进小区、进夜市1600余次，依托“8+2”适老化服务机制开展暖心服务3000余次。

　　责任编辑：于学华