国网甘肃金昌城区供电分公司：主动走访送安全 精准服务“电满格”

来源：中国能源新闻网 时间：2025-01-08 14:09

　　中国能源新闻网讯（程富珍）“感谢你们上门帮忙检查电气设备，我们企业开足马力生产更安心了。”1月2日，金昌宇恒镍网股份有限公司负责人对上门走访的国网甘肃金昌供电公司工作人员说道。

　　为进一步提升客户服务水平，确保企业能够安全、有序生产，国网甘肃金昌供电公司城区供电分公司启动“客户走访检查”活动，深入甘肃省金昌市的重点客户、大型商超开展用电检查，及时了解客户对供电服务方面的诉求，全力保障客户用电安全和温暖过冬。

　　走访中，该公司技术人员与客户面对面沟通交流，深入了解客户的用电情况，包括用电负荷、用电稳定性以及近期用电需求等情况，对于客户关心的电费价格、用电安全等问题给予了耐心细致的解答，并给出了专业的用电安全建议和节能降耗措施，帮助客户更好地理解最新的用电政策，合理规划生产安排，为企业提高生产效率和生产规模当好“电参谋”。

　　工作人员针对冬季生产用电的特点和气候状况，加强供电线路设备的巡检和隐患排查，对发现的安全隐患做好详细记录和精确分析，做到有隐患及时排查，有缺陷及时消缺，保障企业安全生产。他们还通过向企业负责人和工人发放宣传资料、讲解安全用电知识、现场检查设备安全隐患等方式，从根本上增强企业客户的安全用电意识和风险防范能力，为企业营造安全的供电环境。

　　此外，该公司采取网格微信群、电话服务等方式向客户宣传各项安全用电举措，介绍电费政策，指导客户适时调整用电负荷，优化用能方式，合理安排生产时段，避开用电高峰生产。截至目前，该公司已经走访客户14家，消除用电隐患3处，协助企业制定冬季用电措施5项，发放安全用电宣传资料50多份。

　　该公司持续加大优化营商环境力度，扩大服务范围，围绕与客户生产生活相关的内容，完善优质服务走访工作机制，对客户进行上门服务走访，解决客户用电难题、听取客户“心”声，为企业、客户提供安全可靠的电力保障。加大电网设备巡视力度，延伸安全服务“半径”，开展企业和重要客户的用户侧隐患排查，从企业设备运行状态、线路走廊等多方面开展检查指导，确保客户在冬季用电高峰生产安全、稳定用电。

责任编辑：杨娜