国网冀北霸州市供电公司杨芬港供电所：情暖留守老人 筑牢安全防线

来源：中国能源新闻网 时间：2024-12-25 15:14

　　中国能源新闻网讯（范路蕊）12月22日，国网冀北霸州市供电公司杨芬港供电所营业厅走进了一位拄着拐杖的老人。他激动地握住收费员的手说：“你好，我是陈家堡村的徐德民，没有什么业务要办，是专门来感谢你们蒋所长的！”
　　听着老人的描述，收费员知道了老人的来意。事情要追溯到半个月前的一个晚上。徐大爷家中空气开关老化，取暖设施都没办法使用，希望供电所能够帮忙更换。据了解，徐大爷是一位独居老人，子女常年在外地工作，杨芬港供电所负责人蒋涛在了解到情况后，立刻带队上门服务，为徐大爷解决了用电问题。
　　在杨芬港供电所辖区内，像徐大爷这样的留守老人还有36户。针对这一情况，该所对这类特殊用户建立了常态化帮扶机制，根据区域划分和任务分工，主动上门，通过定期走访为特殊群体提供贴心服务。
　　走访期间，该所工作人员为空巢老人提供安全用电检查服务，重点对老人家中低压线路、漏电保护器等用电设备进行精心检查，做到排查无遗漏、隐患全消除，切实提高用电质量。同时，工作人员还向空巢老人宣传安全用电常识，耐心地向他们讲解家用电器、漏电保护器使用注意事项等，让老人们切身感受到供电服务的贴心与周到。
　　入冬以来，霸州市供电公司杨芬港供电所累计上门服务老年用户15户，解决5处用电故障。下一步，国网霸州市供电公司将进一步加强对辖区内老年用户的服务力度，定期开展走访、安全用电检查，切实将优质服务体现在日常工作中。

责任编辑：杨娜