国网洪湖市供电公司：中医院供电“转改直” “电”亮业主美好生活

来源：中国能源新闻网 时间：2024-12-24 15:05

甘泉

　　湖北省洪湖市中医院宿舍改造前共有终端用户139户，因使用“转供电”，小区长期存在电压不稳、频繁停电、电损偏大、电价过高等问题，中医院每月承担近万元亏空，且因容量受限，小区无法满足电动汽车充电需求。日前，为破解小区业主“用电”难题，洪湖市供电公司坚持把“察民情”作为着力点，把“解民忧”作为关键点，把“暖民心”作为落脚点，以“共同缔造”理念推进该小区“转供电”改“直供电”工作，提升业主用电“获得感”。
　　锚定“需求”，了解民意有“精度”
　　按照“政府主导、小区牵头、客户自愿、供电公司支持”的推进模式，聚焦“转改直”的难点、热点，如实了解民意。全面响应“群众呼声”。面对居民多次上访、不稳定因素大、涉及部门较多等历史遗留问题，供电公司主动作为，联合多个部门组成“中医院宿舍电改专班”，召开小区议事会、业主代表会等开展协商议事，找准问题症结，研究问题化解路径，及时回应群众诉求。全力畅通民意渠道。建立健全“95598”热线马上办理机制，虽然该小区暂不是供电公司的直供户，但是，前期在接到居民反映频繁停电、报装受限等工单时，供电公司不仅没有推诿，还在第一时间深入实地了解情况，与中医院物业人员对小区居民提出的用电诉求予以耐心解答，并与中医院协商“转改直“事宜，实现了95598工单第一时间登记受理、第一时间核实情况、第一时间商定办法、第一时间给予反馈，搭建起听民声、解民忧的平台，真正实现服务百姓“零距离”。全域收集广大意见。针对中医院宿舍大部分房子已对外出售，中医院不愿全额出资电改，业主们因需个人出资进行电改也不愿意电改。为此，国网洪湖供电公司与洪湖市住建局联动沟通，多次到洪湖市中医院协调小区“转改直”事宜。通过宣传“转改直”政策，促进中医院承担社会责任；通过讲解“转改直”后所有用户由供电公司直抄到户、服务到户，中医院不再对用电负责，增涨中医院“转改直”意愿；通过向小区业主讲解“转改直”后的电价政策和服务托底，争取到了业主们的积极配合。
　　发挥“合力”，决策共谋有“广度”
　　联动多方部门，精心部署“转改直”实施方案，全盘考虑实施中遇到各类问题和难题，制定切实可行的应对措施。
　　共同商定实施方案。“谋定而后动，方能笃行以致远”，我们通过参加社区协商议事会、楼栋会、走访业主，收集业主们对用电需求的合理意见和建议。结合业主们所提出的用电需求，深入实地勘察，设计出科学合理、高效节能、符合实际且具有可行性的供电方案，并在小区内张榜公示。在征得中医院物业和业主们的同意后，制定《洪湖市中医院宿舍“转供电改直供电”工作实施方案》，考虑业主休息和方便出行，我们在在实施电改中，尽量避开业主正常休息时间，保留业主日常使用的通道方便出行。同时，电改工程实行“项目经理”制，解决施工中遇到个别业主表示对工程施工不理解、不支持的问题进行上门进行讲解、疏导。共同议定资金来源。针对该小区属于典型的老旧待改造小区，但由于洪湖市需改造的老旧小区数量多、前期的改造项目已将政府改造资金几乎用完，政府出资困难。老旧宿舍由于年代久远，许多产权归属已发生变化（现在产权所有者不是原中医院职工），中医院和小区内居民都不愿意承担出资责任。为此，供电公司遵循优化供电方案、降低改造成本的原则，制定了两套“转改直”方案，帮助中医院分析其中存在的利弊，由其根据自身情况选择合理的方案。通过社区召集业主代表、中医院物业负责人员、供电公司开展“四方座谈”8次，最后议定“中医院自筹一部分、供电企业支持一部分”的方式破解“转供电”改造难题。除由供电公司延伸到红线处，中医院承担其余全部的改造费用。其中，中医院出资80万元，并在小区内张榜公示，确保专款专用，公开透明。
　　突出“实效”，为民办事有“力度”
　　在推进“改转直”工程中，直击电改前的痛点、难点，突出让业主用上放心电、安全电、低价电。
　　用电环境大幅提升。改造后，小区内供电设施焕然一新，按该小区楼栋布局和通道位置，分别在5、6栋间空地、8、9栋间空地新建500千伏安、400千伏安的美式厢变，科学合理地新建了200米高压电缆，敷设了低压三相四线电缆近1公里，均采用三相四线电缆入楼道后安装分线箱，再由分线箱分相序逐接至各个表计，彻底改变了过去线路私拉乱接，线路损耗较高、故障抢修频繁的现象。同时，为了让业主早日用上安全电和放心电，我们科学统筹做好设计、审批、施工、验收，将接电计划提前2个月完成。
　　居民生活切实改善。“转改直”后，户均容量从之前的3.59千伏安增加6.47千伏安；供电电压从之前的208.6伏、366.3伏增至232.6伏、400.2伏；小区月停电次数从之前的9次降至0次；电价由之前的1.00元/ 千瓦时降至0.558元/千瓦时。彻底摆脱了居民电价较高，物业收缴电费难导致激化业主与物业之间矛盾的问题。我们统筹兼顾，完善小区功能，在用电可靠性得到大幅提升后，小区还同步加装了9部电梯，保障了电梯随时可以用上安全、可靠的电能，极大地方便了小区内居民的出行。综合考虑“转改直”后容量和公共设施用电，还在小区内安装了4台公共交流充电桩，解决了小区内电动汽车充电难的问题，极大地完善了该小区功能，起到示范引领作用。
　　民有所呼，我有所应；民有所需，我有所为。据悉，国网洪湖市供电公司将践行“人民电业为人民”的企业宗旨，加强政企联动，遏增量、消存量，针对性解决城区老旧小区资源来源无法确定、“三无”的“转改直”难题，提前谋划改造方案，做好小区改造优劣势对比情况分析，主动与政府、转供主体、居民进行沟通，推进小区改造事宜,并设置“项目经理”全过程服务改造工作，按照“四个同步”推进项目实施，形成方案+“项目经理”制推进供区剩余小区“转改直”改造，让企业居民充分享受电价政策红利。

　　责任编辑：于学华