国网甘肃临洮县供电公司：“村网共建” 让乡村更亮堂

来源：中国能源新闻网 时间：2024-12-20 15:22

杨哲

　　“您好，您申请的这个电采暖这样就合适了，您回家稍等我们的工作人员就上门联系您了”“太感谢了，现在有了你们电力便民服务点，不用出村就能办理真是太方便了”，12月17日，三岘村村民王全德在“村网共建”便民服务点申请电采暖业务后感慨道。

　　今年以来，国网临洮县供电公司以社会责任根植项目为抓手，坚持以客户为中心的服务理念，组织供电所台区经理结合工作实际和广大客户用电特点，通过“村网共建”便民服务点、“光明服务站”等前端服务，全力开展光伏扶贫、农网建设、业扩投资等供电项目，帮助群众由用上电变为用好电，并提供优质、高效、贴心的用电服务，把暖心服务送到山区的每家每户，让人民群众用上安心电、放心电，持续提升供电所基础管理水平，为助力乡村振兴提供坚强的供电服务保障。

　　持续推进优质服务理念，擦亮“网中网”品牌建设。今年以来该公司持续推进“村网共建”项目建设，通过打造便民服务点，把大区域化为小网格，在服务点开展智慧办电、便民服务、结对帮扶，真正把服务带到老百姓身边。充分借助已建成的村级党群服务中心等综合服务点为供电服务提供场所，将供电服务渠道延伸至村级便民服务示范点，提升供电服务快速响应能力，为客户提供便捷办电服务。“村网共建”电力便民服务点建设工作，为群众用电业务办理提供“一站式”服务，实现了“办电不出村，问题不出镇”，让“数据多跑路，客户少跑路”，让群众感受到了电力企业传递出的温暖，推动解决了农村供电服务“最后一百米”的问题，开启电力服务新篇章。今年该公司投诉工单同比下降50%以上，各类服务、意见工单下降达45%以上，群众满意度达100%。

　　光伏扶贫有成效，大力塑造国企责任形象。今年以来该公司积极服务群众光伏发电并网，主动向群众宣讲光伏发电政策，公示电网可消纳光伏容量，帮助群众与光伏公司沟通联系确保群众受益不受损失，主动帮助分布式光伏用户检查消除并网点设备安全隐患，确保群众分布式光伏早并网多发电，切实保护改善生态环境提升群众经济收入。截至目前，该公司分布式光伏并网用户共计630余户，并网总容量9883.2千瓦，为群众增加收入200余万元。该公司将继续秉承“人民电业为人民”的企业宗旨，落实“操心、用心、细心”理念，不断提升服务水平，确保光伏发电设备安全稳定运行，以实际行动助力保障绿色新能源。

　　聚焦农村电网，改善群众用电质量。今年以来该公司对农村电网薄弱点加大改造力度，为让广大群众用上“安全电”“放心电”，把农网升级改造作为一项为“民心工程”，做细、做实、做好，为有效解决配变存在“小马拉大车”、设备“负重”运行等用电问题，提高供电可靠性和电压质量，让广大居民告别“低电压”，使居民度冬用电“更给力”，全面提升群众供电质量，让社会根植项目更有群众价值。

　　责任编辑：于学华