国网陇南市武都区供电公司：服务返乡人 照亮回家路

来源：中国能源新闻网 时间：2024-12-19 16:24

　　中国能源新闻网讯（王银林）“非常感谢你们，你们用真诚的服务照亮了返乡群众回家的路，你们的服务让外出务工返乡人员感到了亲人般的贴心、暖心。”12月16日，武都区角弓镇白草坝村村民王秀英对前来上门义务检查用电线路设备的国网甘肃陇南市武都区供电公司角弓供电所台区经理说。

　　临近年关，外出务工人员陆续归乡，由于他们家中的用电线路、电器长时间闲置，受潮湿、锈蚀、鼠害等影响，容易出现线路老化、破损、接触不良等状况，存在用电安全隐患。国网武都区供电公司“想群众所想、急群众所急”，要求各供电所依托“双格共建”机制主动联系返乡人员，实现上门服务“零距离”，为返乡群众释疑解惑，解决用电难题，确保返乡群众第一时间用上安全电、放心电、满意电，把“人民电业为人民”的企业宗旨切实落到实处。

　　工作人员每到一处，对客户室内外供电线路、用电设备进行全面详细检查，检查电表是否正常工作、电线是否老化、插座是否完好、电器设备是否正常运行，并对老化线路，损坏开关插座进行维修或更换，保返乡群众安全可靠用电。同时，充分利用供电所“网格化”管理优势，提前对返乡务工人员信息进行摸底排查，及时掌握返乡务工人员信息。
　　为更好地服务返乡人员用电无忧，该公司为返乡人员开辟了用电“绿色通道”，提供报修、咨询等快捷服务，并走村入户向返乡人员开展电力安全知识和错峰用电、电价政策宣传，推广“网上国网”APP，引导客户线上完成电费交纳、故障报修等办电业务，切实提升客户电力幸福感、获得感。
　　下一步，国网陇南市武都区供电公司将持续关注返乡群众，做好返乡群众供电服务工作，利用“网格化”管理，入村走访和微信客户群及时了解返乡人员的用电诉求，为他们提供贴心周到的用电服务，让返乡群众深切感受到公司浓浓的供电情和严冬的温暖。

　　责任编辑：于学华