国网甘肃省电力公司：优化营商环境 通过服务“放大招”

来源：中国能源新闻网 时间：2024-12-17 10:28

李春莲

　　近年来，国网甘肃省电力公司不断探索如何全面提升市场主体和人民群众在“获得电力”方面的获得感和满意度：进一步压减办电环节、压缩办理时长、推广网上办电、融入政务服务、深化信息共享应用…….一系列优化简化政策措施如同一颗颗石子投入春水，泛出一波又一波的，一圈大过一圈的涟漪，加速了甘肃电力营商环境建设这池“春水”的流动。

　　全力服务政府招商引资

　　“厂内机器较多，线路错综复杂，检查起来可要仔细些，尤其周围多数是化纤的衣料，线路一旦发生短路极易引起火灾。”11月20日，国家电网甘肃电力（临夏马进伟）连心桥共产党员服务队来到了临夏州康乐县圆梦服饰有限公司，了解企业用电情况，帮助客户解决用电难题。
　　圆梦服饰有限公司是今年康乐县招商引资项目，现有60多台机器，主要生产校服、环卫服、劳保服、护士服等，解决了周围群众就近务工。
　　在现场，工作人员检查了厂区内仓库、生产车间的运转情况和用电情况，逐项排查可能存在的用电安全隐患。同时，对企业节能减排、节约用电进行了宣传和现场指导，手把手指导车间负责人正确维护厂内电气设备，为企业安心用电提供电力支持和保障。
　　“我们开业两个多月，期间电压很稳定，没有用电方面的问题，今天你们又上门服务，给我们提供了快速发展的动力啊。”说起供电服务，圆梦服装厂车间负责人康维祥连连称赞。
　　近年来，国网甘肃省电力公司坚持“宁让电等发展、不让发展等电”的理念，主动对接地方发展规划，推动110千伏及以上主网超前布局，保障全省重大项目用电需求，确保招商引资项目到哪里，供电服务就到哪里。
　　为打造更有吸引力、更具竞争力的电力营商环境，助力全省强工业战略实施，国网甘肃省电力公司推出助力重点企业降低用电成本十四项措施，涵盖压降办电成本、优化用能策略、优化交易机制、优化政策执行四个方面。深化“领导包抓督办、项目长总负责”的大项目服务机制和“超前对接、超前规划、超前介入”的服务模式，有力支撑了兰张三四线等150个重大项目带电投运，增售电量18.34亿千瓦时。深化办电与招商引资等政务事项互动，主动掌握项目用电需求，前置供电服务关口。深入开展“讲政策、助经营、优服务”大用户走访活动，累计走访各级政府部门1968家，重点项目、企业3096家，帮助用户解决用电诉求1461项。

　　全力服务用户高效办电

　　11月19日，国网金昌供电公司客户经理李树才对近期已投入运行的金川集团　40　万吨/年智能铜电解项目的铜阳极板智能储运系统（一期）进行回访，及时掌握企业的用电信息。
　　金川集团40万吨/年智能铜电解项目是省列重大建设项目，也是金川集团在金昌经济技术开发区河西堡工业园实施的“十四五”重大建设项目之一。项目前期，国网金昌供电公司迅速组建工作专班，深入项目一线，凭借丰富的经验与专业知识，快速掌握扩产规划和生产工艺对电力的需求变化，通过数据分析以及先进的电力规划模型与智能算法，在短时间内设计完成既实用又有前瞻性的供电方案，保障项目电力供应及时稳定。
　　“铜阳极板智能储运系统改变了传统运输方式，优化运输和仓储，提升了效率，供电服务为金川铜产业智能化发展提供动力，推动我们企业在智能化道路上无忧前行。”金川集团　40　万吨/年智能铜电解项目技术骨干范凌介绍。
　　一直以来，国网甘肃省电力公司以用户满意为目标，充分发挥“电管家”优势，提供“保姆式”电力服务，精准发力满足客户诉求，协助解决客户项目建设中遇到的“难题”，围绕“降成本、压时间、减环节”目标，缩减办电流程，降低办电成本，不断深化6项供电服务“高效办成一件事”，实现水电气网联合报装及外线接入工程线上联合审批，居民“不动产+供电”联动过户数达1000户以上，获取7000多个项目用需求并提前启动服务，高压用户办电环节由6个压减至4个，低压用户办电环节由6个压减至2个。
　　简化办电手续，实行一证受理、容缺受理，提供预约上门，开通“网上国网”“一件事一次办”专区，持续优化“甘政办”、“网上国网”APP功能，拓展居民“刷脸办”、企业“一证办”服务内容，线上办电率保持在90%以上。

　　全力降低企业用电成本

　　11月24日，走进甘肃伟力得绿色能源有限公司全钒液流电池储能装备项目生产车间，干净的厂房、崭新的设备，每台设备旁整齐排列的一个个配电操作箱让人眼前一亮，分选、组装、检测、包装等作业在“嗡嗡”作响的电动机均速带动下有条不紊地进行着。不远处，国家电网甘肃电力（张掖电骆驼）连心桥共产党员服务队正在检查用电线路及设备，协助处理安全隐患。
　　在检查过程中，服务队队员在详细了解了该产业园近期生产用电需求后，还对园区电量电费清单进行统计分析，建议其合理调整生产时间，采取“避峰就谷”的生产模式减少电费支出，降低生产成本。
　　据了解，全钒液流电池储能系统因水系电池的本征特性，具备寿命长、规模大、安全可靠的优势，尤其是在风电、光伏储能上，生命周期可以做到和风电场、光伏电场的同期，其组成的储能电站就像一个巨型“充电宝”，可有效弥补用电缺口和太阳能、风能等可再生资源发电的间歇性波动性问题，起到削峰填谷的作用。
　　“从项目洽谈到落地投产，供电公司给予我们全流程、跟进式服务，我们一有什么用电需求，给供电所打一个电话，工作人员就上门来帮助解决问题。”甘肃伟力得储能电池有限公司负责人李圣瑜说。
　　近年来，国网甘肃省电力公司持续深化“三零”“三省”服务，全力压降办电成本，减免办电费用，实行城乡范围内160千瓦及以下小微企业办电“零投资”全覆盖。免费向400千伏安及以下用户提供典型设计和造价方案。加强设计施工资质审核，服务用户实现受电工程质量优、费用省。
　　同时，优化用能策略，制定科学用电策略，指导用户充分运用“用电容量在100~315千伏安的新增及存量用户可选择执行单一制或两部制电价”政策，加强电价策略的经济性测算，帮助用户合理选择单一制或两部制电价。选择最优计费方式，服务用户充分运用“容（需）量计费方式灵活调整”“需量电价激励机制”，根据用电负荷及时调整容（需）量计费方式，力争享受需量电价优惠激励，实现基本电费策略最优。优化分时用电习惯，服务用户科学用电，响应峰谷分时电价政策，合理安排生产计划，在谷段低电价时段多用电、峰段高电价时段少用电，实现削峰填谷；引导用户节约用电，科学启停用电设备，降低用电成本。2024年已完成工业企业能效诊断199户、公共机构能效诊断1254户，完成率超100%，开展电价监测及延伸服务，助力企业降低用电成本30.29亿元。

　　营商环境“好”与“不好”，客户说了算。2024年，国网甘肃省电力公司在全省营商环境评价“获得电力”居公共服务行业第一名，10家市（州）供电公司“获得电力”在属地公共服务行业第一名。优化营商环境只有进行时没有完成时，该公司将持续在办电上做“减法”，在服务上做“加法”，助力地方经济高质量发展。

责任编辑：于学华