国网天水供电公司：“一站式”服务供暖企业 护航群众温暖度冬

来源：中国能源新闻网 时间：2024-12-05 16:31

　　中国能源新闻网讯（郭纪雄）“换成电采暖，干净又方便，温度还可以自己调节，真是太好了。”12月2日，甘肃省天水市张家川回族自治县川王镇峡口村最后一户电采暖通电，住户马者不对这种清洁高效的取暖方式大加赞赏。

　　张家川县大部分村镇未通暖气，群众多数采取散煤取暖。近年来清洁能源政策深入人心，采暖在乡村越来越普及。截至目前，全县采用电采暖的用户共计2900户，其中高压用户26户，低压用户2800户，报装容量达到2.56万千伏安。

　　雨雪至，寒意浓。2024年供暖季来临后，国网甘肃天水供电公司将保障民生作为首要任务，科学制订迎峰度冬保暖保供方案，积极走访供暖企业、提供优质服务，全面开启“温暖过冬”电力保障模式。

　　该公司市场营销部组织人员对辖区内电采暖用户开展走访，为用户提供技术支持和上门服务，对采暖用户的配网线路、配电台区及重要用户内部变压器、开关等设备进行“把脉问诊”，按照“细排查、早治理”的原则，及时向用户告知线路老化、接头松动等潜在的安全隐患问题，协助指导用户整改。

　　国网甘谷县供电公司结合用户信息查验工作，已完成8.2万户用电客户、582户电采暖用户信息的现场核查，同时对今年以来年受理的30余户个性问题进行梳理整改，主动解决处理客户合理用电需求158处。

　　国网清水县供电公司成立了由技术骨干组成的专项检查小组，深入辖区内各板式换热站，对站内换热器、循环泵、补水泵等等核心设备展开全面体检。对供暖小区内的桥架、线槽逐段梳理，紧固接线端子、更换老化线路，源头防范电气火灾与短路故障，支撑供暖设备持续稳定运转。

　　针对供暖企业用电设备闲置时间长的特点，国网天水供电公司与全市3个大型供暖企业精准对接，依托“网格化”供电服务模式，建立“一对一”沟通联系服务机制，主动上门检查配电室、备用电源、水泵等关键设备运行情况，提供全过程“一站式”服务。针对检查中发现的隐患，现场配合企业做好设备检修维护工作，第一时间解决供暖企业用电难题，确保供暖企业的电气设备健康可靠运行。

　　责任编辑：于学华