国网甘肃金昌供电公司：服务前移 为企业投运提质增效

来源：中国能源新闻网 时间：2024-12-04 16:59

　　中国能源新闻网讯（翟丽婷）11月29日，国网甘肃金昌供电公司组织客户经理到甘肃科赛化工有限公司高压配电室检查设备安装情况，为正式投运送电前开展跟踪服务工作。

　　据悉，甘肃科赛化工有限公司年产1万吨高氯酸铵1.5万吨高氯酸钠生产线建设项目属金昌市2024年重大建设项目，位于金昌市经济技术开发区河西堡工业园区，占地面积9999平方米，利用高氯酸钠溶液与氯化铵进行复分解反应制得高氯酸铵，拟建年产10000吨高氯酸铵和高氯酸钠15000吨生产线各一条，申请用电容量9800千伏安。

　　为优化营商环境，提升整体服务质量和效率，金昌供电公司在接到用电申请后高度重视，与企业积极对接，主动了解项目用电需求，沟通用电方案并提出相关用电建议。组织客户经理多次深入企业，主动问需，零距离与企业客户进行交流，了解用电需求，同时组建一支由电力设计、施工建设、运维检修等多专业骨干组成的专班团队，为项目优化供电方案，开通办电绿色通道。

　　在施工过程中，该公司主动联系，定期组织技术人员到现场了解工程进展，紧盯项目节点，全环节跟踪到位，并对企业在施工过程中遇到的问题提供技术支持，确保工程顺利推进。为企业提供“点对点、一站式”贴心服务，梳理重要设备清单，详细了解企业工程建设情况，实行“一对一”全过程跟踪服务并定期回访，为企业客户量身定制合理化用电方案，确保企业电力设备以最好的状态投入生产。同时，通过“网上国网”App办理业扩服务，开通线上和线下办理渠道，打造集传统业务与智慧用能为一体的智能服务环境体验中心，全力护航企业尽早用电投产。

　　今年，金昌供电公司以为客户创造价值为导向，积极探索为客户“减负”举措，组织多部门联合开展上门服务，优化企业“电管家”服务，将供电服务前移至企业开办等环节，助力企业快速接电，用实际行动为用电客户营造安全、和谐、稳定的用电环境，保障企业用电无忧，提升客户用电获得感。

　　责任编辑：于学华