国网陇南市成县供电公司：“把诊问脉”服务电采暖用户

来源：中国能源新闻网 时间：2024-11-22 15:48

　　中国能源新闻网讯（张芳芳）“非常感谢，你们把线路一检查，我们就放心了，2024年冬天就能暖和过冬了！”11月21日，甘肃省陇南市成县东郊村电采暖用户李保民对国网甘肃陇南市成县供电公司前来检查用电的工作人员感谢道。

　　随着冬季的来临，电采暖成为许多用户抵御严寒的重要方式。为保障电力供应稳定可靠，国网成县供电公司积极行动、提前部署，组织专业人员对涉及电采暖的供电线路和设备进行全面巡检，工作人员冒着严寒，仔细检查每一条线路、每一台变压器，及时排除潜在的安全隐患，对发现的老化部件进行更换，多举措全方位服务电采暖用户，确保广大用户温暖过冬。

　　同时，该公司还积极开展安全用电宣传活动，组织工作人员深入社区、乡村，向电采暖用户发放安全用电手册，详细讲解电采暖设备的正确使用方法、注意事项以及常见故障处理措施。通过面对面的交流和指导，不断增强用户的安全用电意识和自我保护能力，有效预防因用电不当引发的安全事故。

　　在客户服务方面，该公司进一步优化服务流程，设立电采暖用户专属服务通道，确保用户在遇到用电问题时能够得到快速响应和解决。抢修队伍24小时待命，一旦接到故障报修电话，立即赶赴现场进行抢修，最大限度减少停电时间，让用户的温暖不受影响。

　　此外，还利用智能电网技术，对电采暖用户的用电情况进行实时监测，及时掌握用户的用电需求和负荷变化，为科学调度电力资源提供依据，保障电网安全稳定运行。

　　一系列贴心服务举措，不仅为电采暖用户送去了冬日的温暖，也彰显了供电企业的社会责任与担当，赢得了广大用户的赞誉和信赖，在寒冷的季节里为成县地区描绘出一幅温暖明亮的画卷。

　　责任编辑：杨娜