国网张掖高台县供电公司：暖心服务保障用户温暖过冬

来源：中国能源新闻网 时间：2024-11-21 15:37

　　中国能源新闻网讯（许志远 朱华）“请问是新坝供电所吗？我家的开关打火了，现在家里停电了，麻烦你们快点过来看看怎么回事。”“您先别着急，我马上联系台区经理过去给您处理。”11月18日下午，国网甘肃张掖高台县供电公司新坝供电所值班人员突然接到新坝镇红沙河村村民周大爷打来的报修电话。

　　接到报修电话后，该公司台区经理带上抢修工具迅速赶到用户家中处理故障。经过现场检查，发现是因为该用户家中老旧开关接触不良导致家中无电。原因明确后，台区经理在做好现场各项安全措施，快速帮客户将老旧开关换成了更为安全可靠的漏电开关。

　　“多亏了你们，家里停电了，我们也不知道该怎么办，正好是做饭时间，用电锅烧饭，担心下午吃不上饭，没想到你们处理得这么快，真是太感谢你们了！”周大爷感激地说。

　　天气日益寒冷，用电负荷增加。为了保障用户用电无忧，临走前，该公司工作人员还对周大爷家中用电设备进行全面系统的检查。该着重检查室内用电线路、插座、开关等设备的绝缘情况及安全性能，帮助其更换室内老化破损的线路和开关插座，彻底消除安全隐患，保障老人冬季用电安全。

　　一直以来，该公司将优质服务渗透到细微处，实实在在送到客户心里，聚焦特殊用户所急所需，解决实际问题。定期走访辖区内孤寡老人、贫困用户等特殊群体，为他们排忧解难，对他们家中的用电设备进行全面排查，全力保障其用电安全。加强对辖区线路及设备巡视检查力度，每日都会安排专人对线路、设备进行不定时巡视及红外测温工作，以强有力的服务实效，推动迎峰度冬各项措施落到实处，为群众温暖过冬提供可靠的电力保障。

　　下一步，国网张掖高台县供电公司将始终以客户为中心，以服务为导向，深入践行“人民电业为人民”的企业宗旨，竭诚为客户提供更加优质、方便、规范、真诚的服务，真正把服务做到“最后一百米”，全力以赴为用户营造安全可靠的供电环境，真正让用户用上安心电、放心电。

　　责任编辑：于学华