国网潍坊市昌乐县供电公司：全力做好服务保障 确保群众温暖度冬

来源：中国能源新闻网 时间：2024-11-20 17:29

　　中国能源新闻网讯（张正杰）“目前整个供热系统热源充足，管网安全平稳，有了你们的技术支持和服务，我们的设备就可以放心运行了。”11月19日，在山东潍坊昌乐盛世热电有限责任公司，国网山东省潍坊市昌乐县供电公司重要用户专员正忙着对该企业的3处主变、换热站及5台供热水泵等电气设备进行供暖前的“上门体检”，消除运行安全隐患，主动了解该企业用电需求，实行“一对一”跟踪服务，用“满格”电力保障人民群众温暖度冬。

　　为满足供暖企业用电需求，国网昌乐县供电公司彩虹共产党员服务队员主动上门走访盛世热电、盛源热力、源丰热力等供电供暖企业，对变电站、供热站配电变压器、开关、电缆头、配电柜等供用电设施和泵房、控制室用电设备进行了全面细致检查，发现运行安全隐患3处，现场提出整改完善措施，主动提供技术服务和人力支持，帮助企业消除用电安全隐患，确保供暖设备“零缺陷”运行。同时，详细了解供热站用电负荷变化情况和用电时段特征，宣讲安全用电常识和注意事项，征求用电方面的需求和服务意见，全力护航企业安全可靠用电，保障人民群众温暖度冬。

　　“我们公司负责的昌乐城区集中供暖面积达392.9万平方米，11月12日城区供热管网开始暖管升温，目前用户的室温已经达到正常的采暖状态。供电公司的师傅们比我们想得周到，供暖前后多次主动上门帮助我们检查线路设备，排除运行安全隐患，不但热情而且很专业，高效的供电服务让我们很安心。”昌乐盛世热电有限责任公司工作负责人赵阳对彩虹共产党员服务队员们赞不绝口。

　　为做好今冬保供电保供暖工作，昌乐供电公司加强与相关供电供热企业信息沟通，24小时实施跟踪保障服务，为企业排忧解难。组织辖区供电所加大供暖企业附近线路及设备巡视测温工作频率，尤其在大风降温天气加强特巡，及早发现并处理运行缺陷隐患，确保线路设备安全稳定运行。与政府、企业建立高效的协调联动机制，制定突发事件应急处置方案，提前进行了桌面模拟演练，随时应对各类突发事件。

　　同时，针对“电采暖”用户，尤其是低保户、五保户、孤寡老人等特殊群体，昌乐供电公司组织彩虹共产党员服务队深入用户家中，主动帮助对室内线路、漏电保护器、插线板、取暖设备进行安全用电排查，消除用电隐患，并详细讲解电费电价政策，普及冬季取暖安全用电和节约用电知识，实现服务“零距离”。

　　暖心过冬，电力护航。下一步，国网昌乐县供电公司将密切关注寒潮、降雪、降温等气象预警，结合近几年来供暖用电负荷趋势，优化提升供电服务举措，采取主动走访、上门服务的方式，组织人员对供区内各供暖企业的供电线路、设备进行详细排查，密切关注涉及供暖企业线路的负荷变化状况，加强供电线路及设备特巡特护，以最快速度、最优服务为客户解决用电难题，为人民群众温暖度冬保驾护航。

　　责任编辑：杨娜