国网定西市安定区供电公司：“电等客户”加速度 业扩报装服务优

来源：中国能源新闻网 时间：2024-11-06 14:49

　　中国能源新闻网讯（唐智德）11月1日，巉口镇三十里铺村七社的用户陈福对国网甘肃定西市安定区供电公司的高效服务表达了由衷感谢。“你们办事效率太高了，昨天才报的户，今天就完成装表接电了，谢谢你们！”
　　今年以来，辖区内电采暖报装用户持续增多，为提高服务效率，解决用户急难愁盼问题，该公司开通电采暖报装绿色通道，客户可随时随地通过“网上国网”App实现业扩报装流程在线提交申请，无需到营业厅排队办理。业务办理中有疑问可直接联系台区经理咨询，让用户享受省时、省力、高效快捷的便捷服务。
　　同时，该公司组织各供电所组织台区经理利用客户联系信息核查工作期间，主动上门对接客户，提前了解客户有无电采暖用电需求，对无需其他配套工程建设的低压业扩报装项目，从客户申请到现场勘查，该公司实现了当天受理、当日回复，最大限度压环节、减时间、降成本，最快速度完成现场勘查，制定最优供电施工方案，全流程跟踪服务，以高效率办电、高品质服务和高质量供电，在供暖季全力提供坚强电力保障。
　　下一步，该公司将持续细化供暖季服务举措，提供更加优质、高效、便捷的供电服务，全面提升客户“获得电力”的便利度和满意度，让优质服务跑出“加速度”。

　　责任编辑：于学华