国网定西市临洮县供电公司：将“亲情式”“暖心式”服务送入百姓家

来源：中国能源新闻网 时间：2024-10-17 19:17

　　中国能源新闻网讯（郑小佳　孙丽雯）“大娘你好，平时生活中用电有什么问题，你就随时拨打网格电话，我们的工作人员会第一时间上门来为你处理的。”近日，国网甘肃省定西市临洮县供电公司城关供电所职工袁利军在入户走访过程中详细听取用户对用电的意见和建议，并向用户介绍公司的优质服务。

　　据悉，国网临洮县供电公司按照属地管理原则，以基层供电所为单位，成立2至3支流动党员服务队，采取走村串户的方式，以“亲情式”“暖心式”的服务，对农村用户的用电情况全面把脉，对线路老化、破损以及不符合标准的开关、刀闸、漏电保护器等进行更换，及时消除用电隐患，确保电力安全畅通。随着天气逐渐转凉，工作人员加大安全用电宣传力度，讲解用电注意事项，在面对面解决用电难题的同时，着重提醒有老人、儿童的留守家庭不要随意添加大功率用电设备，不私拉乱接，以免因线路过载引发电气火灾或人身触电，引导大家安全、规范用电，保障居用放心用电、安全用电。

　　同时，该公司进一步优化营商环境，以“三零”“三省”以及延伸服务为主线，优化供电方案，缩短报装流程，超前对接客户用电需求，主动提升办电服务水平，开展不停电作业135项。

　　下一步，该公司将继续加强设备运行维护、消缺、配农网工程建设等工作，深化上门服务、差异化服务工作机制，用优质的供电服务守护百姓安心用电，以实际行动践行“人民电业为人民”的服务宗旨。

责任编辑：杨娜