国网甘肃电力：“党建+优质服务”工程擦亮卓越服务新名片

来源：中国能源新闻网 时间：2024-10-12 14:07

李春莲

　　“雾培无土栽培设备必须24小时不间断供电，有你们专业的电力保供，我们研究所的工作就没有了后顾之忧。”10月8日，定西马铃薯研究所技术人员杨存生对主动上门开展用电检查的国家电网甘肃电力连心桥（安定）共产党员服务队说。
　　2024年，国网甘肃省电力公司坚持党建引领，完善党建融入优质服务机制链，通过“党建+优质服务”工程持续深化应用具有鲜明地域和服务特色的共产党员服务队矩阵，秉持“人民电业为人民”企业宗旨，实现客户服务更优质、更便捷、更智慧、更精准。

“电”亮产业路

　　“今天早上起来拌料时发现粉碎机不工作，圈里还有十几头牛等着喂呢，可把我愁坏了，谢谢你们及时赶来帮我处理用电故障，真是解了我的燃眉之急。”10月8日，甘肃省庆阳市合水县西华池镇师家庄村养殖户丑师傅对前来帮忙处理用电故障的国家电网甘肃电力连心桥（合水）共产党员服务队表示感谢。
　　“这几年，我们充分发挥地理位置优越、饲草资源丰富等优势，通过‘小规模+大群体’的发展思路，鼓励农户大力发展养殖产业，为群众拓宽特色养殖致富增收的路子。但随着规模逐步扩大，电气化设备也随之增多，用电负荷明显上升，用电安全隐患随之增多，用电安全成了养殖户最关心的问题。”甘肃省庆阳市合水县板桥镇阳洼村党支部书记王薇薇说。
　　为保障电力可靠供应，服务精准高效，国网甘肃省电力公司针对养殖产业用电特点，认真梳理省内产业养殖用电实际情况，利用“网格化”服务优势，延伸服务渠道，优化服务举措，通过“点对点”上门走访、电话随访等方式为养殖户提供“菜单式”跟踪服务，“量身定制”用电方案。
　　“为支持地方畜牧产业发展壮大，公司积极争取项目开展电网巩固提升工程，通过实施配电台区新增布点及高低压线路改造有效保障养殖产业用电需求。深化‘村网共建’服务模式，为养殖用户报装用电开辟绿色通道，高质量保障饲草灌溉、牲畜饲养、肉类加工等环节用电无忧，为产业规模化发展壮大注入电力引擎。”国网甘肃省电力公司市场营销事业部营商环境管理专责李云冰介绍。
　　如今，活跃在陇原大地的国网甘肃省电力公司所属112支共产党员服务队根据各地产业发展情况，主动上门服务，了解用电需求，检修电路，宣传安全用电知识，为产业发展、群众增收注入“电”动能。

“电”亮致富路

　　“以前加工粉条和面全靠手工，现在好了，有了电力的加持，搅拌机、打粉机、蒸煮锅等用电设备我们都用上了，干净卫生、省时省力、温度恒定，小微民营企业发展得好，离不开可靠电力支撑。”9月24日，甘肃省张掖市民乐县苗琳薯业有限公司总经理樊彩霞对为粉条加工设备开展用电检查的国家电网甘肃电力连心桥（民乐）共产党员服务队队员感谢道。
　　走进该企业工厂车间内，伴随着机器的轰鸣声，一排排如瀑布般飘逸的洋芋粉条高高悬起，在阳光的照耀下，晶莹剔透、色泽鲜亮、香气四溢。漏粉、捞粉、搭粉、上架、晒粉，各个工序上的工人师傅们配合默契，有条不紊地进行粉条加工。
　　据樊彩霞介绍，公司成立6年来，购置了不锈钢超大成型机头、条型电煮锅和喷淋式输送带等先进设备，新建纯洋芋淀粉、粉条及各类粉制品加工生产线2条，日产各类粉制品2吨，年均生产粉条、粉皮400多吨，年销售收入640多万元，纯利润超100万元。
　　正宗粉条的成型，需要搅粉、倒浆、切割、烘干等多道工序，这一切都离不开稳定可靠的电力供应。为了让加工点用上放心电、满意电，国家电网甘肃电力连心桥（民乐）共产党员服务队提供全过程跟踪服务，对粉条加工点的用电线路、设备进行全面“体检”，全方位巡查淀粉机、粉条机和冷藏室内专用设备的开关电源，“线上+线下”随时解决用电问题。并根据该企业用电负荷和加工计划安排，从节能用电、安全用电等方面为客户提出合理化建议，帮助其降低用电成本，实现小产业里的大“薯”光。
　　党旗所指，心之所向。近年来，国网甘肃省电力公司全力打造“获得电力”典型经验，围绕客户需求、属地实际和服务特色，在政企数据融通、联合服务、数智化转型等方面深化创新，持续打造以政策、技术、标准、品牌、质量、服务等为核心的优质电力营商环境样板，辐射引领提升“获得电力”综合服务水平，形成一系列可复制推广的典型成果，建好“服务阵地”，打造“服务链条”，推动“服务升级”，切实提高电力用户的幸福感和获得感。

“电”亮发展路

　　国网甘肃省电力公司通过党建引领、深入一线、业务下沉、凝聚合力，打通优化营商环境的难点，党员充分发挥“一个党员一面旗帜”作用，突破制约瓶颈、合力攻坚克难，推进“双网融合、双格共建”光明服务站建设，实现市县公司全覆盖。
　　“多亏你们及时伸出援手，帮助我们排除了用电故障，我们的这批订单总算保住了……”9月19日17时，望着再次转动起来的机器，甘肃省金昌市广宁装饰材料有限公司总经理张建山对国家电网甘肃电力连心桥（金昌）共产党员服务队队员杨谦表示感谢。
　　当日14时，金昌市广宁装饰材料有限公司正在赶制一批钢化玻璃订单，突然有工人反映2台塑封仪器都断电了，无法正常工作。恰巧企业电工在外地出差，无法及时排查用电故障恢复生产。
　　“这可怎么办？要是下午送不上电，这批订单就赶不出来了。那可要付一大笔违约金啊！”得知这一情况后，总经理张建山急得满头是汗。情急之下，张建山迅速拨通了国家电网甘肃电力连心桥（金昌）共产党员服务队队员杨谦的电话。
　　接到电话后，杨谦与同事师维龙立即赶往该公司，对生产车间内的进出线、配电箱、空气开关、熔炉走线等进行排查，最终发现是由于车间低压配电箱内的线路出现虚接情况，引起负荷开关处线路接触不良，导致保护开关跳闸。故障处理后，随着杨谦合上了保护开关，塑封仪器的电源指示灯亮了，车间钢化玻璃的最后塑封工作也有序恢复了生产。

　　以脚步丈量初心，用行动诠释使命。国网甘肃省电力公司不断增强“党建+优质服务”的横向协同力和纵向穿透力，找准党建引领优质服务的融合点，不断了解用户需求、解决用户难题、赢得用户满意，与地方经济社会发展同频共振、相融互通，以“党建+优质服务”工程擦亮卓越服务新名片，当好高质量发展“电力先行官”，为美好生活充电，为美丽中国赋能。

　　责任编辑：杨娜