国网永昌供电公司：推进“村网共建” 提升服务能力

来源：中国能源新闻网 时间：2024-09-25 15:25

　　中国能源新闻网讯（魏涛）9月23日，国家电网甘肃电力连心桥（镍都金雁）共产党员服务队到红山窑镇高古城村高原夏菜基地提供用电服务，助力乡村振兴。

　　为进一步建设供电服务与乡村治理深度融合的高质量管理服务体系，国网甘肃永昌县供电公司全面推行“村网共建　便民服务”纵深实施，旨在推动将优质服务工作嵌入电力常态化管理，通过政企合作打通乡村供电服务“最后一公里”，为全面推进乡村振兴增添新活力。线下打破“N个乡镇+1个供电所”的供电服务模式，将供电服务下沉到村一级服务窗口，在各乡镇综合服务中心增设“村网共建”便民服务点，提供用电报装、用电咨询、查询缴费等“一站通办”电力服务，丰富群众办电渠道，延伸服务触角，实现“办好电”到“好办电”的转变。

　　为了满足农村特殊人群办电需求，结合村社实际情况，组织共产党员服务队主动对接村社，完善空巢老人、残疾人等特殊人群用户明细，开展特殊用户“一对一”爱心服务、安全用电宣传、科学用电宣传、安全用电检查等专项行动。将服务网格延伸至行政村（社区），主动推送停电信息、抢修进程、办用电等服务信息，常态化宣传供电所抢修电话及供电服务监督电话，一次诉求解决率不断提升。强化科学用电宣传方面，通过县区、乡镇、村社和国家电网的宣传平台资源，开展多形式、多元化、多角度宣传，在社交平台上发布节约用电视频、图片等宣传资料，推进节约用电、安全用电、电能替代“进万家”“进学校”。

责任编辑：许艳