内蒙古电力集团乌拉盖供电公司：蒙电深情暖万家 优质服务在行动

来源：中国能源新闻网 时间：2024-09-19 11:35

　　中国能源新闻网讯（于世佳 冯秀娟）“缴电费、查询电费可以通过‘蒙电e家’APP操作，要是有不懂的地方可以拨打便民服务卡上的电话联系我们，我们会第一时间为您解决问题。”9月10日，内蒙古电力集团锡林郭勒乌拉盖供电分公司工作人员到锦绣天城小区开展用电宣传活动，指导居民通过手机办理相关业务，就居民咨询较多的电费电价、用电政策等问题现场为大家答疑解惑。

　　锦绣城小区是近年新建小区，随着小区二期建设完工，正是新装入住的高峰期，为了让客户有更好的用电体验感，该公司党员志愿者在小区楼下支起了现场办公台，负责该小区的电力客户经理辅助物业一对一核实客户信息，对前来咨询客户的身份证号、电话号码、房间号等内容，进行详细登记，确保户表匹配关系准确对应。

　　为了提高小区居民的安全用电意识，工作人员现场向小区居民及装修施工人员发放安全用电手册，叮嘱居民在装修期间要注意用电安全。针对用户如何缴费，如何查询电费等咨询进行了讲解并发放电力服务产品说明书。

　　这一活动得到了广泛好评，小区的李先生对这一活动大加赞赏：“最近两个月家里装修，用电量大，总因为忘记缴电费而停电，现在通过‘蒙电e家’APP不仅可以查询到电费余额，还能查到每天的用电情况，随时查看电费余额方便缴费，再也不用担心欠费停电问题。”

　　此次电力服务宣传进小区活动服务涉及小区居民547户，已完成信息登记及入户走访工作。不仅拉近了供电公司与社区居民的距离，也进一步提升了社区居民的安全用电意识，使居民了解更多快捷便利的用电服务渠道。

　　责任编辑：沈馨蕊