国网福州供电公司：多级服务联动响应 共性数据赋能基层

来源：中国能源新闻网 时间：2024-08-22 16:00

　　中国能源新闻网讯（陈德钧 徐涵 林露馨）8月20日，国网福建福州供电公司长乐漳港供电所员工陈洁在所内数智化驾驶舱应用数字化能力开放平台的基层服务专区BI看板监测到部分台区用户出现供电末端低电压，对相关用户在第一时间生成工单派发给对应的网格经理，要求网格经理前往现场查勘低电压原因并及时进行处理，消除了潜在的服务风险隐患。

　　“随着供电所数字化转型力度的不断加强，我们的日常工作能效也是取得了较大的提升。”陈洁说道。这也得益于国网福州供电公司打造的“省-市-县-所”四级数据贯通服务的联动响应及支撑，更离不开福州公司的市级基层服务专区的运营成效。

　　近年来，国网福州供电公司大力推进供电所数智化转型，通过“查数、用数、治数”让数据赋能基层着力提升了基层运维服务策略及班组作业效率，有效促进了供电所管理效率与服务的全面提升。日前，漳港供电所还在福建省2024年“数创未来”数据赋能基层标杆供电所评选会上以第一名的成绩获评福建省内标杆供电所。在该所内部营造了良好的“查数、用数、治数”氛围。

　　在“查数”方面，国网福州供电公司面向基层一线员工积极推广应用供电所数据服务看板、“数易取”工具等高热价值成果，以把握基层供电所“7+4”核心指标攻坚方向，打破专业系统壁垒，实现关联数据快速获取。在“用数”方面，该公司以漳港供电所为试点，打造福建省首个供电所数智化驾驶舱，率先实现任务工单化、工单绩效化。依托驾驶舱集中数据分析管理模式推动数据全链条自动化管控，让网格经理“只跑一次”、客户“一次不跑”，数据应用驱动业务流程快速变革，真正实现数据赋能基层、赋能网格。在“治数”方面，福州公司、福建省信通公司作为链长单位，开展“数据主人制”智能化管控相关工作，推进全省数据主人全员完成岗位数据责任书在线签订，应用数据主人工作台、源端增量数据管控插件等方式，实现问题工单直达数据主人治理并自动复核办结，改变以往数据工单层层分发汇总、线下统计、手动办结的数据治理模式，减少数据治理链路环节，提升基层异常数据治理成效。

　　同时，为显著提升基层数据获取和使用的便利性，国网福州供电公司联合各业务专家与数据专家共同组建“省-市-县-所”四级数据服务团队。供电所提报基层数据需求，福州公司组织各县公司通过定期的基层服务专区宣贯交流会以及线上渠道统筹收集来自基层的业务痛点和数据应用需求，构建BI看板并上架应用超市；省公司、省信通公司根据基层需求构建数据集服务，提供相应技术支撑；基层供电所根据应用情况，动态反馈使用成效。依托多层级数据服务联动响应及支撑，数据服务需求响应与反馈形成正向循环，数据服务需求答复周期得到大幅度减小，给基层带来良好的经济、管理与社会效益。

　　下一步，国网福州供电公司将进一步挖掘基层服务专区共性数据能力，持续聚焦基层取数、用数需求，全面推进数据要素价值作用发挥，加大基层数据服务使用力度，深化基层数据服务专区市级运营，进一步激发基层用数热情，助力基层工作高效开展。

责任编辑：许艳