国网甘肃电力：解难题办实事用户致谢送锦旗

来源：中国能源新闻网 时间：2024-08-20 16:12

　　中国能源新闻网讯（李春莲 罗志伟 常进旭）“供电公司主动靠前服务、积极担当作为，及时为我们排忧解难，东金硅业项目才能如期正常运营，电力人尽职尽责的精神让我们感动不已，特此送来锦旗表达心意……”8月16日下午，兰州东金硅业有限公司公用工区工区长杨振华将写有“高效服务展国网风采全力护航促企业发展”的锦旗和感谢信送到兰州新区供电公司负责人手中，感谢该公司给予东金硅业项目长期以来的支持和帮助。

　　原来，2024年7月兰州东金硅业项目14号炉整流变设备突发故障，为保障厂区供电安全稳定，国网兰州新区供电公司及时成立工作专班，配合企业及时排除故障，消除客户内部用电安全隐患，保障重要设备“零缺陷”运行，为客户提供全方位供电服务，优质、高效、便捷的服务举措赢得企业高度认可，彰显央企担当。

　　“自从我们公司成立以来，国家电网一直是我们重要的合作伙伴。电力提供的稳定电力供应和专业服务，是我们能够顺利运营和发展的坚强后盾。特别是在过去一段时间里，随着我们公司业务的快速扩展，对电力的需求也日益增长。在这关键时刻，兰州新区供电公司不仅迅速响应我们的需求，还主动提供了许多高效的能源解决方案，确保了我们的生产线能够顺畅运行。”杨振华向笔者介绍，“我们还感受到了电力公司在协助我们应对突发电力故障时所展现的专业精神和高效率。无论是深夜还是假日，只要我们遇到问题，电力公司总能迅速派出技术团队，帮助我们及时排除故障，最大程度减少了可能的业务损失。”

　　近年来，国网甘肃省电力公司坚持“一口对外、内转外不转”的服务原则，提供“一站式”高效服务，极大地提升了重大项目办电的便利度。持续深化“三零”“三省”服务，建立重大项目服务链长制，落实省市重大项目专班的电力保障职责，明确责任清单，定期督办、解决重大项目电力保障的难点、堵点，编制“供电服务二十四节气表”，精准服务特色产业个性化用电需求，为特色产业发展提供充足的电力保障。针对企业用电业务的联办需求，创新融合“高效办成一件事”的用电服务模式，推行高频用电业务集成化办理，推出了“一件事一次办”的服务。持续优化电力营商环境，不断压减办电时间、环节和成本，显著提升供电可靠性和办电便利度，“获得电力”服务水平稳居全省前列。

　　责任编辑：杨娜