国网张掖民乐供电：服务有保障 绿电烤饼香

来源：中国能源新闻网 时间：2024-08-16 16:10

　　中国能源新闻网讯（张晖）“喂，是南丰供电所吗，我的烤饼店里突然没电了，我还急着要用电，你们能不能过来给我维修？”8月13日，甘肃省张掖市民乐县永固镇南关村街道的王阿姨烤饼店突然断电，想起前段时间台区网格员给她的服务名片，于是立即拨打了国网甘肃民乐县供电公司台区经理的服务电话。

　　不一会儿，两名身穿红马甲的供电人员就赶到了现场。共产党员服务队队员康礼、宋振涛询问了情况后就开始检查线路。通过查看表箱，发现表箱里有电，电表运行正常，再查看空开、漏保，发现空开跳闸了。原来，当天天气炎热，同时使用电炒锅和电磁炉这些大功率电器造成空开过负荷跳闸。经再次试送合闸成功，店里很快又恢复了供电。

　　“您过来看下，下次您要是发现家里没电了可以先检查下空开是否跳闸，家里的用电设备增多，很多问题都是过负荷导致的跳闸，这么多设备同时启用一定要注意用电安全，避免设备损坏和人身伤害。”康礼给王阿姨耐心解释道。

　　一直以来，该公司积极主动为客户开展义务检修、定期检查、免费维修等服务，客户家中漏电保护器跳闸、保险、灯泡更换或家用电器故障导致的停电问题，只要客户一个电话，台区经理随叫随到。同时，手把手指导下载安装“网上国网”APP，进一步方便群众线上开展办电业务，跟传统的业务办理模式相比更快捷、方便，真正地让群众少跑路，随时了解国家相关电价电费政策相关信息，帮助居民合理科学用电。

　　下一步，国网民乐县供电公司将不断优化服务功能、服务品质、服务能力和服务效率，立足政治、抢修、营销、志愿、增值“五项服务”，全力做好防汛抢险、迎峰度夏和重大活动、重点项目建设保电工作，用实际行动诠释“你用电、我用心”的服务理念，践行“有呼必应，有难必帮”的承诺，切实提高人民群众用电满意度、幸福度。

责任编辑：杨娜