国网武汉东湖新技术开发区供电公司延伸服务进小区 服务民生“零距离”

来源：中国能源新闻网 时间：2024-08-07 14:46

　　中国能源新闻网讯（石晨璐）“太感谢供电公司的师傅了，这么晚了还上门帮我们义务解决用电难题。”8月4日，曙光新二村社区王先生对国网湖北武汉供电公司鄂电红马甲连连感谢道。

　　8月4日凌晨2点，国网武汉市东湖新技术开发区供电公司值班人员李琳接到报修电话，曙光新二村社区王先生反映家中有七八口人，现在用不上电，十分着急。抢修人员随即前往报修地点，经过现场勘察，抢修人员确认故障原因为客户表后线路老化接触不良，导致家中跳闸。按照产权分界划分，客户表后线路属于客户资产需自行维护，非供电维护范畴。但考虑到时值迎峰度夏期间，天气炎热，居民自行处理较为困难，且大半夜不一定能找到电工上门。本着优质服务的原则，国网武汉市东湖新技术开发区供电公司主动提供延伸服务，协助居民更换表后线，迅速恢复该户居民用电。

　　据悉，确保广大用户用上安全电、放心电，国网武汉市东湖新技术开发区供电公司迎峰度夏期间严格执行专人值班制度，组织共产党员服务队和抢修车辆全天候待命，时刻准备着奔赴现场抢修，确保第一时间为客户家中恢复供电。该公司统筹部署，提前谋划，常态化开展安全用电知识宣传活动及安全隐患排查巡视，多次利用线下走访发放宣传册及线上微信推送安全用电知识等方式，将夏季用电注意事项送到千家万户手中，进一步提高居民群众的安全用电意识，为保障居民安全可靠用电夯实基础。同时，持续强化隐患排查安全管理常态机制，充分利用抄表催费、表计轮换、用电检查、社区服务等日常工作，针对隐患排查过程的问题进行程度分级，有计划督促物业、社区共同做好隐患消缺，保障高温天气下居民安全可靠用电。

　　优质服务无小事。下一步，国网武汉市东湖新技术开发区供电公司将结合日常安全生产、优质服务工作，持续开展“鄂电红马甲”志愿服务活动，确保迎峰度夏期间电力可靠供应，保障居民可靠用电，清凉度夏。

　　责任编辑：沈馨蕊