南网曲靖宣威供电：以用户为圆心 贴心服务惠企惠民

来源：中国能源新闻网 时间：2024-07-25 16:31

　　中国能源新闻网讯（李静春）“供电局为我们企业想得太周到了，2023年年底建议我们公司改变基本电费计收方式，2024年上半年就已经节省6万多元的基本电费，谢谢你们。”近日，南网曲靖宣威供电局组织开展走访活动，深入了解企业的用电需求和存在问题，为企业提供个性化、差异化的精准服务，助力企业发展。
　　据悉，宣威供电局一直以用户满意为出发点和落脚点，提出了“以用户为圆心、以服务为半径、以用户满意为周长，绘制最大同心圆”的思路，围绕用户最关注最敏感的电费问题，组织开展电价、电量“双核查一引导”，充分发挥专业优势，为企业提供实实在在的助力。
　　一是当好用户“用电成本核算员”。宣威供电局根据用户画像，聚焦平均电价偏高的用户，按月滚动更新用户名单，逐户核实用户生产经营状况、生产用电规律、无功补偿装置投切等方面的情况，分析查找出导致电价偏高的相关因素，在告知到位的同时引导用户采取优化策略。2023年12月，工作人员在核实过程中发现旭平建材平均电价偏高，分析发现用户生产不均衡，当期用电量小但基本电费按变压器容量全额计收，基本电费占总电费比重的51%。通过测算，如果将基本电费计收方式由“按需量计收”变更为“按容量计收”，用户月均能节约生产成本近万元，工作人员立即联系并指导用户申请变更，预计全年能为用户节约生产成本近10万元，有效减少了用户用电成本。
　　二是当好用户“电管家”。宣威供电局结合每月的异常复核工作，重点对电量突增、突减等异常计费情况对接用户开展复核，复核过程中，对现场电力用途变更导致电量异常的，及时更新档案信息；对近期没有增加用电设备，但电量波动异常的，组织人员开展现场服务，协助用户找出问题原因，对计量装置异常、用户产权漏电等情况引发的电量异常及时处置，从源头做好价费正确率管控。
　　新分时电价政策执行以来，每次走访前，宣威供电局工作人员都提前准备用户的负荷曲线图，结合分时电价政策的内容和细节详细解读，直观展示不同时段用电对运营成本的直接影响，引导企业有序错峰生产，在促进电力资源合理利用的同时降低总体电费支出，提升用户满意度与获得感。

　　责任编辑：杨娜