国网临潼供电公司：村网共建，点亮万家灯火

来源：中国能源新闻网 时间：2024-07-11 15:37

　　为践行“双满意”工作要求，助推“标准化、精益化、数字化”的“三化”县公司建设，截至7月9日，国网陕西西安市临潼区供电公司零口供电所积极推行乡村供电服务新模式，全力做好“村网共建”电力便民服务点，目前已建成联络点4处，实现高效服务不出村、优质服务“零距离”。

　　该公司采取“政府主导、电网主动、政企联动”方式，零口供电所在所长段晓峰的带领下走访属地政府，创新合作模式，成功在鸿洲新城社区、北牛村、零塬村委、西洼村设立便民服务点，每月定期在“村网共建”联系点现场办公，为群众提供用电咨询和政策解读，收集汇总群众用电方面的需求、意见和建议，指导群众下载“网上国网”APP，快捷办理增容报装、电费缴纳、能效诊断等业务，进一步增强用电体验。同时，充分发挥“村委会+供电所”协同优势，利用村组微信群，及时发布检修停送电信息、新型能源服务信息及代理购电服务信息，安全用电及节电信息等；深度融入乡村服务网络，联合治理隐患、协调电力施工、化解用电纠纷等。通过建立“村网共建”电力便民服务点，将供电服务网格融入基层政府网格，第一时间将群众用电诉求传递至台区网格经理，第一时间处理群众用电诉求，提升乡村客户满意度及获得感。

　　据了解，该公司上下齐心开展“三化”县公司建设工作，此次村网共建联建就是该工作的具体落地落实。协议签订成立后，在村组党群服务中心设立供电所电力网格员与村委兼职的电力联络员专席，全员行动迅速分批完成办公场所挂牌、布置。为了让群众能尽快享受高效便捷服务，零口供电所按照“重实效、接地气、惠民生”的创建思路，推广“网上国网”云终端、手机背夹移动终端、智能办电等数字化办电模式，提供电费缴纳、业务变更、新装增容、咨询查询、用电政策等专业服务，实现就近能办、简单速办、少跑易办，简单业务不用出村就能办好，打造一个真正的家门口小型营业厅。

　　“供电部门在村里搞这个活动好啊，用电方面的问题村里就能解决，让我们这些不会用手机的人少跑了不少路，我给你们点个赞。”零塬村86岁的孤寡老人张学康感动地说。零口供电所为了让便民服务点真正发挥作用，坚持听民心、办好事、办实事的原则，结合村组提供信息，建立特殊群体人员台账，制定计划积极走访，提供增值服务，送去放心电、暖心电，把温暖真正的送到每位群众身边。截至发稿时，入户走访3000余户，为11户弱势群体解决用电难题，受到广大村民群众的好评。

　　下一步，该公司将“村网共建”便民服务工作作为推进“三化”县公司建设的重要抓手，围绕群众操心事、烦心事建起服务连心桥，逐步扩大村级电力便民服务点覆盖范围，把服务延伸到便民利企的方方面面，为乡村振兴赋能，为美丽乡村添彩。（潘世策 钟奎鑫 张龙京）

　　责任编辑：沈馨蕊