国网海西德令哈供电公司：“村网共建”聚合力 服务乡村“零距离”

来源：中国能源新闻网 时间：2024-07-11 15:37

　　中国能源新闻网讯（马秀鹏）“以后大家想要办理用电业务，直接到村里的电力便民服务点，除了业扩报装、电费查询缴纳、用电咨询，其他的用电需求我们也将逐步完善。”7月9日，国网青海海西德令哈供电公司西部供电所与怀头他拉镇东滩村签订了“村网共建”协议，在村里建立电力便民服务点，打通乡村电力服务的“最后一公里”。

　　国网海西德令哈供电公司西部供电所以“服务到村、服务到家、服务到人”的工作理念，主动适应客户用电新需求，围绕“网格化”服务，拓宽乡村供电服务渠道，提升村民用电满意度。

　　电力赋能让生活“更来电”。“村网共建”以来，村委会加强了与电力网格员的交流，对常用的办电业务流程更加熟悉，村里的用电需求解决的越来越快，乡亲们也越来越信任村委工作人员。村委工作人员与电力网格员双联动，解决网格内涉电问题，将供电安全隐患纳入了村委工作人员日常巡视范围，及时传递、协同解决供电安全隐患。同时，村民有任何用电问题可以直接到村委反映或者拨打网格服务电话，电力网格员将第一时间解决村民用电需求，极大地提升了村民的用电体验。

　　办电业务可以“零跑腿”。为方便村委工作人员更加快捷高效对接处理村民用电问题，电力网格员还将开展安全用电、电价电费、触电隐患等方面的电力基础技能培训。以前，村民有什么用电需求，需要到营业厅办理，来回往返麻烦不说，材料不一定能一次带够。如今有了“村网共建”电力便民服务点后，村民的用电需求可以直接在服务点解决，电力网格员会根据村民的用电需求制定相应的解决方案，缩短服务链条，以最快速度解决村民的用电难题。

　　国网海西德令哈供电公司以“村网共建”为抓手，拓展便民服务新业务。通过建立网格沟通联络机制、落实诉求闭环管控等措施，让村民“足不出村、轻松办电”，为村集体经济发展和村民用电提供便捷高效的优质服务，切实为乡村振兴注入“满格电”。

　　责任编辑：沈馨蕊