国网甘肃电力：保障客户安心用电

来源：中国能源新闻网 时间：2024-07-01 16:26

　　中国能源新闻网讯（于燕玲）6月27日，国网甘肃白银供电公司工作人员深入甘肃中瑞铝业有限公司的生产车间，详细了解企业的设备运行情况和安全生产情况，协助用户开展用电设备安全检查。工作人员利用红外检测仪、无人机等专业设备，对涉网装置电气设备及相应的设施安全状况进行了一次深度“体检”，确保其安全稳定运行。

　　甘肃中瑞铝业有限公司电气主管欣慰地说道：“感谢供电公司热心周到的服务，有你们的保驾护航，我们企业才会一片欣欣向荣。”看到企业设备运行正常，排列整齐的电解槽不停地流出滚烫的铝液，工作人员回应道：“你们是我们的重要客户，服务好你们是我们的职责”。

　　今年，国网甘肃省电力公司持续巩固提升“三零”“三省”服务成效，推动办电更加便捷、用电更加可靠、服务更加满意的工作模式，保障企业安全经济用电。该公司深化政企协同，全面摸排企业的用电诉求，及时跟进其生产经营计划，提供点对点的全过程服务。同时，该公司指导客户合理确定用电容量，选择合适的定价策略，优化用电习惯，科学启停设备，精准控制用电成本。此外，国网甘肃省电力公司夯实“领导包抓督办，项目长总负责”的大项目服务机制，固化省、市、县三级重大项目服务管控体系，打造全能型客户经理队伍，开展“送服务、解难题、促发展”客户大走访活动。通过走访重点项目、企业，解决客户诉求问题，为企业提供温馨便捷的服务，进一步增强客户的满意度和获得感。

　　下阶段，国网甘肃省电力公司将持续加强对高耗能行业和新兴行业的监测及分析，及时跟进用户的生产经营计划，为企业提供更加精准和高效的用电服务，继续以客户为中心，努力提升服务质量，确保企业用电无忧，助力地方经济实现高质量发展。

责任编辑：许艳