国网福州供电公司：全方位高效服务 重大项目办电高效便捷

来源：中国能源新闻网 时间：2024-05-17 16:34

　　中国能源新闻网讯（陈蒸 陈德钧 邵淑婉）“真的多亏了你们全方位高效的服务，才能这么顺利的送电。”5月16日，福耀科技大学送电成功后，该校用电负责人许克年对国网福州供电公司大客户经理罗晖说道。

　　福耀科技大学位于福建省福州市高新区南屿流洲岛，是福建省政府重点项目,占地面积约56.8万平方米，总建筑面积约60万平方米，是一所理工类非盈利性新型应用研究型大学，为国家培养新兴产业急需的研究型、复合型、实用型人才，解决我国当前研究型、复合型、实用型人才断档的问题，是我国在新的国际形势下，推进科教兴国这一战略的重要举措，该校计划2024年正式启动招生。

　　福耀科技大学设立材料科学与工程学院、计算机科学与工程学院等学院对供电可靠性要求高，为确保学校可靠用电，2022年7月5日，该校用电负责人许克年向国网福州供电公司申请新建一座110千伏专用变电站，设计安装2台31500千伏安变压器及新建配套两条110千伏线路的请求。

　　得知客户需求后，国网福州供电公司高度重视，将福耀科技大学纳入省市重点项目跟踪管控和服务，安排专属客户经理罗晖全过程服务。罗晖立即协调发展、建设、营销等多个部门专业骨干组成服务小组对接客户。在了解用户的负荷构成、用电规划、投产安排等信息后，小组决定从220千伏泽苗变敷设两条110千伏专线为福耀科技大学供电。

　　2022年7月22日，罗晖将供电方案交到许克年手中。“确实没想到，这么大的工程，供电方案这么快就确定了。”许克年对罗晖说。

　　2023年4月，用户110千伏福科专用变电站及配套的两条110千伏专线开工建设。同月，国网福州供电公司220千伏泽苗变电站至专用变电站出线间隔扩建工程也启动建设。

　　“根据以往的工作经验，在客户用电工程施工过程中，施工单位难免有不规范之处，如果到最后验收时再指出来，客户还得花大量时间整改，那样会因为再次返工耽误送电时间。”罗晖建议由供电员工跟踪用电工程建设全过程，提供技术指导。

　　为精细把控企业新装工程施工时间节点，严格落实工程建设质量相关要求，征得客户同意后，国网福州供电公司抽调营销、运检等部门技术骨干，组织了一支以客户经理为核心、多专业协同的“1+N”服务团队，实时跟进项目建设进度，针对项目遇到的问题，罗晖通过“线上跟踪、现场指导、协助整改”的方式安排专人跟踪工程施工进度，现场实时指导施工单位规范施工作业，确保工程顺利推进。

　　2024年5月11日，工程进入收尾阶段。罗晖带领10余名技术人员到达现场开展预验收，逐一排查电压互感器、变压器等设备，并提出整改意见。

　　5月15日，收到客户整改完毕后的消息后，罗晖又立即根据新建变电站验收计划提交了业扩项目送电申请。并于次日组织人员进场验收。5月16日20时18分，110千伏福科变顺利启动送电。

　　为做好省市重大项目建设的供电服务保障，国网福州供电公司主动对接政府部门了解项目落地信息和用电需求，以“客户诉求及时满足、力促新增项目快接电为目标，在提升办电服务水平、提升服务体验方面，全程跟踪项目建设动态，确保办电服务与项目建设齐头并进，提升客户办电便利度、满意度及获得感。截止目前，该公司累计完成168项重点项目接电工作。

责任编辑：闫弘旭