国网甘肃兰州供电：优化并网服务推进“阳光工程”

来源：中国能源新闻网 时间：2024-03-13 15:33

　　中国能源新闻网讯（刘静）“您家的光伏设备一切正常，发电户号已给您绑定好了，在手机上就能查询每日电量和月度收益情况，以后有问题随时给我们打电话……”近日，国网甘肃兰州供电公司东岗供电分公司青白石供电所人员帮助辖区碧桂园社区分布式光伏客户检查发电设备，指导客户线上查询发电收益，确保光伏发电设备安全可靠运行。

　　屋顶光伏作为易安装、收益稳、见效快的清洁能源发电致富项目，近年来发展迅速。为了让客户早并网、早受益，东岗供电分公司按照碳达峰、碳中和战略部署，积极做好分布式光伏并网服务工作，确保分布式新能源“应并全并”“应消尽消”，有力促进当地群众增收致富。

　　东岗供电分公司加强光伏业务培训，提升人员服务水平，确保为客户提供准确的信息咨询和高效的并网服务。同时，规范闭环管理，为并网客户建立“一户一策”的光伏档案，提供“一对一”跟踪式服务。从项目申请到现场勘查，从接入方案确认到并网验收，该分公司为客户提供全过程技术支持，优化并网流程，指定专人跟进辖区项目，让客户只跑一次，便可完成并网发电申请等各环节业务办理。

　　他们还完善并网后续服务，保障客户发电无忧。在光伏项目投运后，由台区经理主动对接客户，定期登门走访，检查逆变器、电缆、开关、光伏板等设备运行情况，发现安全隐患及时消除。同时，他们还引导客户使用“网上国网”app等各种便捷方式查询发电量及收益情况，让客户后顾无忧。

责任编辑：杨娜