迎峰度冬 能源保供丨国网甘肃定西市安定区供电：用心走访迎“冬峰” 周到服务暖客户

来源：中国能源新闻网 时间：2024-01-12 14:55

　　中国能源新闻网讯（邢韩丽）“供电公司的服务真贴心，天气这么冷，你们还帮我们检查用电线路和设备，我心里就踏实了。”1月10日，面对正在检查线路的工作人员，甘肃定西市安定区鲁家沟镇一名打工返乡人员感激地说道。

　　国网甘肃定西市安定区供电公司把保障客户可靠用电作为一项服务民生的重要工作来抓，细化各项工作措施，全力保障客户温暖过冬。

　　据悉，该公司自入冬以来，积极按照“网格化”管理要求，组织各供电所对供电区域内涉及电采暖客户的配电线路及设备进行检查维护。并结合春节保供电工作安排，重点监测电采暖高负荷台区线路情况，及时掌握并做好用电负荷分析预测，制定应急措施。对客户家中线路、漏电保护器、取暖设备进行安全用电检查，发现隐患及时消除，确保客户安全稳定使用电采暖设备，不断提升客户的用电获得感、幸福感。

　　同时，该公司结合冬季电网运行特征，强化重点线路特巡，密切关注天气变化情况，进一步落实防雨雪冰冻等措施，并克服山高路滑的自然条件，对线路走廊位于山大沟深、地质易滑等地区线路全面“体检”“问诊把脉”，发现问题及时上报、及时消除，确保缺陷管理可控、能控、在控，保证线路持“健康证”上岗。

　　截至目前，该公司已累计走访电采暖用户512户，为客户更换表后线路34户，更换漏电保护器26户。

　　下一步，该公司将持续做好供电服务保障工作，与客户建立常态化服务机制，确保客户诉求及时得到反馈。

责任编辑：杨娜