兴凯湖供电公司：“办电E助手” 开启“云”上办电新体验

来源：中国能源新闻网 时间：2023-12-27 16:13

　　中国能源新闻网讯（郑德炳）“现在办电太方便了，‘办电E助手’非常实用便捷！”12月22日，北大荒黑龙江省855农场金沙养鹿场负责人马先生在国网黑龙江兴凯湖供电公司客户经理开展上门服务时说道。

　　前几天，马先生到兴凯湖供电公司金沙营业厅办理高压新装手续，营业厅负责人了解用户需求后，推荐客户下载“网上国网”APP，手把手演示“办电E助手”各项功能操作步骤。告知马先生在家使用“办电E助手”网上就可以申请办电，线上提出申请后，供电公司的客户经理会主动联系用户，并且会根据情况提供上门服务。

　　“办电E助手”是国家电网公司打造“阳光业扩”的重要载体，客户可以通过线上实现提交用电申请、确认供电方案、申请竣工检验等功能，实现办电流程简洁、高效、透明，能让客户办电全流程线上办理、流转，实现用户办电“一次都不跑”或“最多跑一次”，最大程度上为客户办电提供便利。

　　兴凯湖供电公司深化电力营商环境服务举措，依托于用电检查、市场调研、报装接电和新闻媒体等前端业务，向客户推广“网上国网”APP内的“办电e助手”，推进线上线下办电信息共享，实现客户办电与进度查询两个“足不出户”，让客户享受智慧“云端”服务，切实提升客户的用电获得感和满意度。

　　下一步，兴凯湖供电公司将坚持立足客户需求，以“优化客户体验”为目标，加快推进公司用电报装系统与政府线上渠道对接，进一步推广“办电e助手”新功能应用，促进办电向“便利化、透明化、标准化、规范化”阳光业扩模式转变，持续提升公司“获得电力”服务水平，让数字化技术为美好生活赋能，全力打造优质服务品牌形象新名片。

　　责任编辑：江蓬新

　　校对：许艳