国网黑龙江兴凯湖供电公司：节前走访重要客户优质服务无缝隙

来源：中国能源新闻网 时间：2023-12-27 17:11

　　中国能源新闻网讯（郑德炳）“不管春夏秋冬，你们都及时到我们单位现场帮我们用电所需，供电公司的服务真是没得说......”12月25日，国网黑龙江兴凯湖供电公司元旦前对辖区重要用户进行走访时，牡丹江垦区局直医院负责人向走访人员表达了发自内心的感谢。

　　岁末年首，元旦将至，该公司制定了2023年元旦保供电优质服务工作方案，建立了元旦期间重点客户走访工作机制。供电公司员工对供电区域内的重点客户特别是医院、政府及重点企业进行上门走访，了解企业用电需求，征求客户意见和建议，听取客户新年“心”声，为企业提供安全可靠的电力保障，确保用户用电无忧。

　　在走访过程中，走访人员与重要单位、企业负责人就当前电力供应形势、用电需求及负荷控制方式等情况进行深入沟通和交流，并协同相关专业人员重点对辖区重要客户设备运行状况、设备保护装置、安全工器具是否按期定检、应急预案是否具有可操作性等进行检查，表示将根据客户用电需求，从客户利益出发，制定优化用电方案，主动当好企业的“电参谋”，提升客户综合效益。与此同时，走访人员还借此机会，针对客户用电安全方面存在的短板和不足，提出明确的整改建议，督促落实整改，降低重要客户的安全运行风险，提高客户安全用电管理的整体水平，用实际行动将“国网担当”落到实处。

　　下一步，国网兴凯湖供电公司将继续加强与重要客户的沟通联系，建立常态对接服务机制，根据客户不同时期的用电需求，常态化开展重要客户安全用电检查活动，帮助客户实现用电设备健康运行，切实防止供用电安全事故，以实际行动彰显电力企业服务地方“稳经济、保增长、促发展”良好形象。

　　责任编辑：吴苏灵

　　校对：高慧君