广西来宾供电：增值服务丰富用电生活

来源：中国能源新闻网 时间：2023-12-26 16:00

刘先恒　陈珍玉

　　南方电网广西来宾供电局持续开展增值业务推广工作，提供平台为用户用电出谋划策，减少东奔西走、省事省心，极大程度提高群众用电获得感。今年以来已累计完成44单，在广西全区率先完成指标并突破跳高值。

增值服务让停电“零感知”

　　“电网升级改造停电，我听供电局的同志介绍了商业保供电这项增值服务，停电前一天预约当天就能正常用电，我很满意。”今年6月10日，蓝梦教育文化艺术城负责人邓昌辉通过“南网在线”平台提出需求申请，体验了方便快捷和收费合理的商业保供电服务。当天由于公网线路停电检修，艺术城在商业保供电的保驾护航下正常办学教学，享受到了专业化的供电延伸服务。

　　除此之外，广西智电电力工程有限公司也购买了带电作业这项增值服务，在无须停电停产的情况下对设备进行更换及升级，享受到了“生产、设备维护两不误”的便利。

　　增值服务确保了电力供应的可靠性，降低停电对居民和企业的影响，让客户在电网检修时感受不到曾经停过电，真正做到让停电“零感知”。

增值服务让成本再下降

　　随着城市发展，老旧小区数量不断增加，这些小区建设年代较早，电力设施逐渐老化，且设备产权通常属于业主或物业公司，一旦发生设备问题，极易引发停电。

　　该局持续关注老旧小区用电问题，对管辖的未接收小区进行全覆盖走访，通过推动签订代维框架协议41份，其中促成广西合山市吉祥物业管理有限公司购买电能保，为老旧小区建立“快抢快修”服务，降低小区运维成本的同时也极大地提升群众用电幸福感。

　　来宾银海铝公司是广西“铝二次创业”、重点打造的千亿元铝产业重点项目，是来宾市产值贡献最大的工业企业，今年以来受制于各项成本升高、铝价波动大等因素影响，该公司经营形势较为严峻。来宾供电局想客户之所想，在客户走访过程中，积极推广“南网在线”和“南网融e”互联网金融服务平台，从提高客户资金使用效率、降低资金成本角度出发，积极促成南网首笔最大金额信用证融资1.5亿元成功落地，来宾银海铝融资成本下降约1.4个百分点，为企业节约融资成本约210万元。

　　同时结合客户痛点量身定做方案，该局对所辖大工业用户及“两高受限项目”用户进行走访，为广西福气生态农业发展有限责任公司办理电费融资24.4万元，解决企业燃眉之急。

增值服务让抢修更及时

　　深圳市禾望新能源投资有限公司、深圳航天科创泛在电气有限公司等两家公司的分布式光伏开发项目因规模大、技术要求高迟迟未能找到满意的合作施工单位。

　　该局依靠平台发挥效能，由在库合作供应商为用户提供安装服务，促成545万元、3600万元两单大规模的分布式光伏合作。在应对极端天气及突发情况时，来宾供电局客户经理及时到现场服务，在判断为用户资产故障后为用户推荐应急抢修增值服务，截至目前共完成10单应急抢修。

　　该供电局将始终坚持推进现代供电服务体系建设工作，持续促进中台专班并实体化运作，不断健全前中后台协同运作机制，为用户提供一揽子用电用能解决方案，大力发展增值业务。不断优化服务，始终坚持以人民为中心，展现央企担当，为企业提供平台充分整合资源实现多方共赢。

　　责任编辑：江蓬新

　　校对：许艳