国网甘肃陇西供电：暖心优质服务温暖“务工返乡人群”

来源：中国能源新闻网 时间：2023-12-26 15:53

　　中国能源新闻网讯（郭文博）“我外出务工刚回到家中，你们就来帮我检查线路，真的太感谢你们供电公司了。”近日，家住双泉镇胡家门村的冯师傅对前来上门开展用电检查的国家电网甘肃电力“连心桥”（薯都之光）共产党员服务队队员表示感谢。

　　年关将近，一波又一波外出务工人员陆续返乡，为了让外出务工人员到家就能用上安全电、暖心电，国网甘肃陇西县供电公司未雨绸缪、提前部署，充分发挥“网格化”工作优势，安排工作人员精准对接乡镇以及村委会，建立常态化沟通机制，及时掌握返乡务工人员信息。

　　据悉，针对返乡务工人员家中的用电设备长期闲置、受潮、老化等影响，易出现断电、线路异常等情况，该公司工作人员还主动开展上门走访服务，对家中的用电设备、开关、插座、漏电保护器等用电设备进行“全面体检”，帮助用户更换老化的线路、破损的开关，切实为用户解决用电安全隐患。同时，针对务工返乡人群集中安装电取暖设备的情况，指导用户通过“网上国网”APP发出采暖用电申请，当即进行现场勘查，以最短时间接入电源，最快速度享受清洁取暖，为返乡人员提供贴心、暖心的用电服务。

　　此外，在服务过程中，专门为返乡人员发放便民联系卡，邀请加入台区经理微信群，让他们足不出户就能享受优质、高效的供电服务，为返乡人员提供24小时复电绿色通道。并积极开展用电宣传，向返乡人员普及安全用电知识，通过发放安全用电宣传资料、现场讲解等方式，让群众了解正确使用电器设备，提高群众的安全用电意识。

　　截至目前，该公司总计走访当地返乡人员58户，处理用电隐患16余处，发放安全用电宣传材料60余份，响应客户诉求24余次。

　　下一步，国网陇西县供电公司将继续发挥“村网共建+双网融合”工作优势，及时了解返乡人员用电需求，建立健全服务台账，全面提升服务质量，持续深化用电隐患排查和缺陷治理，做好客户的服务保障工作，为返乡人员提供更加优质、便捷、高效的供电服务。

　　责任编辑：高慧君

　　校对：吴苏灵