国网陇西县供电公司：贴心服务一度电 幸福用电每一天

来源：中国能源新闻网 时间：2023-12-26 10:23

　　中国能源新闻网讯（石文琴）“大娘，您家电量过高、电费使用过快的原因我们帮您找到了，以后再有啥用电难题，就拨打便民卡上的电话，我们随时为您提供上门用电服务。”12月14日，国网甘肃陇西县供电公司工作人员来到双泉乡西岔湾村麦积社杨大娘家中细致排查处理老人反映的电费过高的问题，并义务帮其检查家中用电线路、讲解了一些冬季取暖可能带来的安全隐患问题，做到防患于未然。

　　据了解，杨大娘最近遇到了一件恼火的事，不知道是什么原因，家中电费总是用的快的来不及缴纳，为了降低电费，将家中的电取暖设备都关停了，重新烧起了煤炉子和土炕，即使是这样子，家中的电费也还是没有得到一定的降低，冬季夜晚山头的狂风肆虐，早上起来，家中突然停电了，一通报修电话打到了该公司首阳供电所抢修人员的手机当中，于是工作人员及时前往了老人家中。

　　经过工作人员仔细检查，原来是杨大娘家中的房子多年未进行修缮，导致家中的进户线部分出现裸露，恰好搭在了家中的土墙上，导致电能表脉冲指示灯快速闪烁，从而产生了大量漏电，该问题就是家中电费突增的“罪魁祸首”，检查出问题之后，工作人员根据杨大娘家中用电设备的功率，更换了相应线径的进户线，不仅解决了电量突增问题，还使杨大娘过一个温暖的冬天有了安全保障。

　　“真是太感谢你们了！”杨大娘的烦心事彻底解决了，开心地拉着该公司工作人员的手说。

　　一直以来，该公司通过建立服务微信群、发放台区经理卡片等多种便民方式畅通服务渠道，对电力用户的疑难、求助等服务需求，不断完善“网格化”服务快速响应机制，优化及时受理、高效服务工作措施，为使群众用上安全电、贴心电。

　　下一步，国网陇西县供电公司将继续秉承“人民电业为人民”的企业宗旨，始终以服务客户为根本，以提升客户电力获得感为目标，持续推进服务方式、转变服务意识，让群众的获得感成色更足。

　　责任编辑：吴苏灵

　　校对：高慧君