国网甘肃电力：“村网共建”护航返乡人温暖过冬

来源：中国能源新闻网 时间：2023-12-19 17:03

　　中国能源新闻网讯（李春莲 张蓓 罗志伟）“从广州打工刚回来，在外漂泊了一年，你们上门为我做了这么多好事，我这到家就能用上放心电，去年安装的电暖气也发挥了作用，家里是又亮堂又热乎……”12月15日，家住甘肃省兰州市兰州新区秦川镇石门沟村的刘正元刚从外地打工回来，对上门服务的国网兰州新区供电公司工作人员的暖心服务不住地感谢。

　　国网兰州新区供电公司副经理罗景鸿介绍，随着冬季务工返乡人员陆续返乡，农村地区用电负荷增加，“村网共建”服务点的台区经理发挥“双网融合、双格共建”的优势，与村两委及时对接，掌握了解外出务工返乡人员的信息，并主动与他们取得联系，在群众返乡的第一时间深入家中帮助检查长期闲置、受潮的线路以及家庭用电设备，切实为用户消除用电隐患，护航返乡人温暖过冬。

　　为了保障务工返乡的用电客户到家就能用上放心、暖心电，国网甘肃省电力公司针对农村地区用电负荷突增情况，结合计量设备主人制工作，提前开展台区用电安全隐患排查治理，积极开展科学用电、节约用电、智慧用电宣传，同时发挥“村网共建”的工作优势，对返乡务工人员比较集中的社区、乡村进行摸底排查，主动对接各村委，掌握返乡务工人员信息，建立外出务工人员安全用电档案，由台区经理主动联系客户，约定上门服务时间，提供贴心服务。主动上门对农村居民下户线、计量装置、漏电保护器、室内供电线路，开关插座、设备设施等进行“把脉问诊”，尤其对电采暖用户进行重点巡查，当好农民的“电管家”。

　　“我们以‘村网共建’为抓手，公开各共产党员服务队服务抢修电话，保证返乡人员回家遇到用电问题，能够第一时间联系到供电服务人员，减少中间环节，压缩报修时间，提高接送电效率。同时，密切关注返乡人员创业需求，认真做好外出返乡人员排查摸底工作，对有创业意向的人员，按照创业类别、用电特性等建立专项档案，简化办事程序，开辟用电绿色通道，为返乡人员创业提供强劲动力。”国网甘肃省电力公司市场拓展部负责人姜明军介绍。

　　截至目前，全省累计排查保供保暖客户5.4万户，发现用电侧隐患1575件，协助指导客户完成整改1562件，整改率99.17%，发放安全用电宣传资料1000余份。下一步，国网甘肃省电力公司将持续开展返乡外出人员实施上门走访服务，充分发挥“村网共建”网格化服务优势，以热情、优质、高效、便捷的供电服务助力返乡人员温暖度冬。

责任编辑：许艳

校对：于彤彤