国网通渭县供电公司：“纪检+供电服务”助力营商环境优化提升

来源：中国能源新闻网 时间：2023-12-18 17:15

　　中国能源新闻网讯（张莉）“您好，请问在用电方面还有什么需求？还有什么需要解决的困难？对我们的供电服务还有哪些意见和建议？”12月13日，国网甘肃通渭县供电公司纪检干部来到平襄镇旧店子村新申请了电采暖的客户孔维宇家中进行客户满意度调查。

　　“现在的办电速度快的很，我申请了才一天时间电就通了，大大地节省了办电成本，给老百姓提供了便利。”孔维宇高兴地说。

　　一直以来，通渭供电公司积极落实优化营商环境各项工作，在服务过程中严格按照标准化流程服务，严禁通过任何形式给客户设置办电障碍。

　　该公司纪检专业工作人员主动融入工作，充分发挥纪检监督作用，严格落实中央八项规定精神，重点规范营业窗口建设，监督检查工作人员在供电领域“不作为、慢作为、乱作为”等各类突出问题和薄弱环节。通过走访和电话回访等方式随机抽取新装客户，了解客户在供电服务中的热点、难点问题，掌握供电服务人员在工作中是否存在“吃、拿、卡、要”等违纪行为，结合业扩报装领域突出问题自查自纠专项行动，纪检干部对业扩报装过程中是否存在时限超期、体外循环、“三指定”等问题做了认真的监督检查。

　　下一步，该公司将围绕“纪检+”监督机制，精准定位异常问题和风险隐患，广泛听取客户的意见和诉求，做好监督全覆盖，精准助力优化营商环境，持续提升供电服务水平。

责任编辑：许艳

校对：江蓬新