红兴隆供电公司：村网共建暖民心 供电服务更便捷

来源：中国能源新闻网 时间：2023-12-18 17:17

　　中国能源新闻网讯（郭盛楠）“用户更名都可以通过‘网上国网’APP操作，要是有不懂的地方可以直接找我们，会第一时间为您解决问题。”12月14日，国网黑龙江红兴隆供电公司到饶河农场“村网共建”便民服务点向社区电力网络联络员宣讲冬季安全用电知识，指导居民操作“网上国网”APP，帮助群众体验线上办电带来的便利。

　　为推进网格化管理和低压供电业务融合，提升网格服务精度，红兴隆供电公司与饶河县欣城社区管委会签订了“村网共建电力便民服务点示范创建协议”，新增设立了“村网共建”便民服务示范点。该公司依托共产党员服务队，充分发挥电力“网格员”的优势，协同开展排查电力设施安全隐患、解决用电诉求等相关工作，落实“村网共建”服务新模式，实现“供电服务不出村”，共同推动构建“共建、共治、共享”的乡村治理体系，提升农村用电客户的获得感和幸福感。

　　该公司将“村网共建”示范点供电服务渠道延伸至便民服务网点，打通供电服务最后一公里，实现用电业务在服务点受理。制作电网销售电价表、供电服务“十项承诺”、员工服务“十个不准”看板，为来咨询用电问题的群众逐一解答并告知群众“村网共建”服务内容。开展座谈交流以及安全用电宣传，协同开展电力设施安全隐患排查、用电诉求解决、困难家庭走访等相关工作，对留守、孤寡老人等特殊群体提供主动上门服务，方便辖区群众足不出户就可享受优质的供电服务，提升供电服务快速响应能力。

　　下一步，红兴隆供电公司将继续推进“村网共建”创建工作，不断完善管理体系和业务流程，创新服务模式，加强与社区的对接工作，将办电便民、安全用电等工作深入辖区内各个角落，实现服务群众“零距离”。

责任编辑：许艳

校对：江蓬新