国网重庆信通公司开展信息客服优质服务联合行动

来源：中国能源新闻网 时间：2023-12-13 17:04

　　中国能源新闻网讯（程旭 胡娇）12月12日，国网重庆信通公司186信息客服开展以“数字赋能增效，智慧畅享服务”为主题的优质服务联合行动，释放专业优势，为数字化高质量建设发展注入活力。

　　本次活动全面贯彻落实公司数字电网建设战略部署，结合自身业务特色，强化基层服务赋能，从客服渠道全畅通、业务全覆盖、服务全纳管、过程全监督等方面，宣传186信息服务水平的全面升级，进一步提高数字赋能减负能力支撑。

　　据悉，该公司提前谋划，认真组织，广泛动员，设立电子屏宣传点，播放三级联建工作专题宣传片，充分展示186联合服务价值和品牌建设；邀请用户进行互动答疑，征集数字化意见建议；通过i　国网、门户网站、企讯通等数字化创新应用，推送多渠道受理方式、智慧客服建设、“双清”减负工作等内容，“线下+线上”齐发力，突出数字化成果亮点，为基层数字化能力应用提升营造良好氛围。

　　国网重庆信通公司186客服将持续聚焦基层减负需求，以数字化转型为导向，以用户满意度提升为目标，加快智慧客服建设，全面强化186服务深度，服务水平，服务质效，努力推进“业数融合”，支撑公司数字电网转型服务需要。

　　责任编辑：高慧君

　　校对：吴苏灵