南方电网云南曲靖宣威供电局及时开展故障停电客户走访

来源：中国能源新闻网 时间：2023-12-13 17:04

　　中国能源新闻网讯（邱钰雯）“这么冷的天，停电们你们发个信息就可以了，还跑到这里来，我们笼了个火，要不进屋烤烤火。”近日，由于气温下降，客户用电量增加，南方电网云南曲靖宣威供电局虹桥供电所望城片区内引流线烧断，导致望城社区部分停电，虹桥供电所及时组织人员开展客户走访。

　　此次故障停电，虹桥供电所及时组织人员到现场处理故障，所有片区经理第一时间将停电原因、复电预计时间、停电影响区域等相关信息发送至供电服务群及朋友圈内，并组织人员到停电地区开展客户走访。

　　在本次走访中，虹桥供电所员工深入到受影响的社区，与客户面对面交流，了解客户的用电需求，并向他们介绍供电所的抢修进度。同时，听取客户的意见和建议，对受影响的客户进行安抚，向他们表达我们的关心和歉意。

　　经过虹桥供电所的积极努力，该地区已恢复正常供电。客户们纷纷表示感谢，并对供电所的工作给予了高度评价。虹桥供电所的贴心服务和专业维修团队让他们感到非常满意和放心。虹桥供电所将进一步加强设备巡检和维护，同时加强安全用电宣传，提高用户的用电安全意识，避免因用户的不当使用导致设备损坏和停电。

　　本次故障停电事件中，供电所积极应对，开展客户走访，提供贴心服务，不仅有效地解决了停电问题，还提高了客户满意度。在未来的工作中，虹桥供电所将继续发挥专业优势和服务精神为辖区内客户提供更加优质、稳定的电力服务。同时，也呼吁广大客户，在遇到停电等电力问题时，请及时与虹桥供电所联系。

　　责任编辑：高慧君

　　校对：吴苏灵