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国网盐城市大丰区供电公司“幸福大街1号”平台服务纪实

来源: 时间:2023-03-08 16:23

“一束光”点亮“幸福路”

——国网盐城市大丰区供电公司“幸福大街1号”平台服务纪实

中国能源新闻网通讯员 束泉言 江水明 徐海洋

  阳春三月,天合光能(盐城大丰)有限公司屋顶上一排排整齐的光伏板鳞次栉比,映出湛蓝的天空、舒卷的白云,这是国网江苏盐城市大丰区供电公司“幸福大街1号”平台充分应用的生动缩影,也是盐城市大丰区建设绿色低碳发展示范区的崭新风景。

  “2月光伏发电量130.62万千瓦时,自用消纳129.43万千瓦时,余电上网1.19万千瓦时,约节省电费84万元。”3月3日,天合光能(盐城大丰)有限公司电气负责人赵金强在抄表本上认真地记录着。自从今年1月该公司一期17.8兆瓦光伏项目成功并网起,赵金强每月都会算这样一笔经济账。

  2022年9月,赵金强在“幸福大街1号”平台上咨询怎样节约用电成本时,大丰区供电公司客户经理周汉祥想起在该企业现场送电时,曾注意到屋顶面积十分广阔且较光照条件较好,便建议考虑充分利用屋顶资源建设分布式光伏。如今,该企业成功通过分布式光伏项目节约用电成本、实现低碳生产。

幸福办电,咨询“零”距离

  2022年8月29日深夜,大丰区供电公司客户经理黄海涛在对“幸福大街1号”平台测试时,突然收到一条来自陌生人的信息弹窗:“你好,我是天合光能公司叶俊,想咨询一下光伏业务办理。”

  了解到其办电需求后,黄海涛认真进行了详细的回复,心情久久不能平静。“幸福大街1号”平台是由大丰区供电公司自主研发的优化电力营商环境服务平台,而叶俊则是该平台接待的第一位客户。

  大丰区供电公司围绕“让客户办电用电更省时、更省心、更省钱、更可靠、更透明”的目标,搭建了“幸福大街1号”线上办电服务平台,建立“公司领导+客户经理+区政府”三重服务保障监督机制,优化政企协同互通、提速办电业务流转,同时也实现了“小微权力”监督全过程化及重要信息刻录备查。

  “我在新闻上看到大丰区供电公司发布了‘幸福大街1号’服务平台,抱着试试看的心态注册了。黄经理一步步耐心指导我完成一期17.8兆瓦光伏项目备案,我很快完成了业务申请。”叶俊说。天合光能(盐城大丰)有限公司屋顶面积125088.95平方米,停车棚面积4500平方米,目前已成功并网,预计25年平均发电量1700万千瓦时。预计每年可节约标煤5439.90吨,减少碳排放16947.48万吨,节省客户电费支出1106万元。

幸福用电,费用“零”负担

  “‘幸福大街1号’平台名副其实,增加了企业办电幸福感。去年我们申请光伏时,看到了平台上的国网公司推出的信用证等产品介绍。咨询了客户经理后,我们向总部汇报,总部为集团统一申请了信用证,如今银行每个月为我们缴纳800多万的电费、我们次月还款,大大缓解了我们的资金压力啊!”叶俊感叹道。

  “为帮助该企业提高光伏发电利用率,进一步减少企业费用开支,助力碳达峰碳中和目标落地。大丰区供电公司围绕光伏发电进一步延伸服务内容,建议该企业配备分布式用户侧储能站,“光伏+储能”通过低谷充电高峰期放电的形式,目前该企业的110千伏储能项目已受理,业务正在流转之中。”大丰区供电公司营销部主任许卫红说。

  大丰区供电公司充分依托“幸福大街1号”平台,持续开展公司领导班子“四式”服务,“网格式”服务区域板块、“专班式”服务重大项目、“结对式”服务重点企业、“驻点式”服务基层班所。对走访企业建群跟踪服务,公司领导、各专业专员联合跟踪,健全快速响应、闭环销号的诉求处理机制,及时帮助企业解决用电难题。深入分析企业电费缴纳习惯和资金状况,结合企业需求,针对性地开展“电e盈、电e贷、信用证”等电费金融产品推广,帮助企业实现低成本融资缴费。

幸福接电,报装“零”等待

  “我记得是2月18日左右,大丰区供电公司人员在‘幸福大街1号’平台上联系我,说我们最近用电总是超容,跟我约时上门服务。我以为不过是要我交罚款,谁知来了以后是为了现场指导我们彻底解决超容问题。”3月3日,盐城市泽尔工贸有限公司电气负责人胡鲲说道。

  原来,该企业是前几年从其他企业手中购买的产权,原企业用电开户于1999年,当时的报装容量只有100千伏安。今年以来,随着订单的增加,该企业准备再增加两台新的生产设备,但又担心用电容量不够。于是,胡鲲首先想到的是咨询认识的施工单位,了解增容成本。由于企业现有的配电房空间狭小,仅能容纳当前100千伏安的变压器,地址又位于大丰区早些年最繁华的商业街之一——育红路,附近商业密集,企业已没有空间扩建,几家施工单位纷纷摇头,均表示没有办法增容。2023年1月,该公司订购的新设备送达并完成了调试。春节后便开足马力生产,一赶订单便出现了超容24%的现象。

  2月19日,大丰区供电公司工作人员倪海军、董霖现场勘查过后,告知胡鲲现场确实已无法高压增容,低于200千伏安的用户可以申请低压接入,建议该企业申请以低压接入电网,将高压户头同步销户,这样便可以彻底解决长期超容的后患。“目前供电公司都准备好了,就等我们这批订单结束、安排合适的停电时间即可进行接入方式切换和高压销户工作,之前产生的超容费用我也主动去营业厅交了,以后再也不用担心超容风险了!”胡鲲竖起大拇指。

  大丰区供电公司持续深化“刷脸办”“一证办”应用,实现低压客户用电报装“零上门、零审批、零投资”。低压业扩实行“抢修式”服务,实现客户接电“零等待”。依托“幸福大街1号”平台,充分宣传超容对设备的危害和用电安全隐患,开展超容用户走访分析,指导客户合理调整用电负荷或进行增容、供电方式变更,从根源上防控超容现象的发生,促进客户侧用电安全和企业发展双赢。

责任编辑:周小博  投稿邮箱:网上投稿