和硕县供电开展优质服务走访助力企业节能降耗

来源：中国电力新闻网 时间：2022-09-15 19:09

　　中国电力新闻网讯 通讯员 王子贤 报道 “您反映的低电压情况我已登记在册，待返回公司后对比系统数据分析原因为您解决问题。”9月13日，国网和硕县供电公司员工在新疆德邦天一新材料科技有限公司听取客户用电意见，解决客户用电难题，这是该公司疫情期间开展优质服务走访活动，扎实落实提升营商环境各项举措的一个缩影。

　　在走访过程中，该公司员工详细询问客户的经营状况、用电需求、收集客户对供电服务的意见和建议，结合企业生产经营实际推荐节能降耗措施，降低企业用电成本，提升客户的综合效益。对新疆德邦天一新材料科技有限公司、巴州康博鑫矿业有限公司、和硕县宏顺建筑用石加工有限公司等6家企业的配电设施、生产操作间内各类设备进行用电“义诊”，耐心帮助企业消除安全隐患、解决用电困难，切实为客户安全稳定用电保驾护航。

　　该公司把为各类用电企业上门服务作为“提质增效”的重要突破口，加强内外协同，疫情期间进一步压环节、缩时限、减资料、降成本，持续提升客户办电的高效率和满意度，推动业务服务品质全面提升。

　　同时，该公司持续加强“网上国网”APP的推广力度，多渠道向客户推广线上业务办理、手机便捷查询和缴费，及时响应客户诉求，为客户提供高效、便捷、优质的供电服务，全面提升客户“电力获得感”。

　　当天，该公司走访大型企业6家，收集意见问题8条，处理完成意见8条，发放安全用电宣传手册17份，极大提升了客户的用电“获得感”。

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