国网石嘴山供电公司优质服务再“提速”

来源：中国电力新闻网 时间：2022-06-17 13:45

　　中国电力新闻网讯 通讯员 叶晓荣 余明睿 报道 “真是快呀，没想到这么快就给我们供上了电，供电部门办事效率就是快，真是太感谢你们了。”6月13日，石嘴山地区110千伏淄山变电站35千伏淄惠线所带客户智惠云（宁夏）大数据有限责任公司顺利送电，该公司负责人张聪对供电员工由衷地表示感谢。
　　智惠云（宁夏）大数据有限责任公司是一家互联网公司，该公司包含互联网数据服务、数据处理和存储支持服务、网络技术服务、工业互联网数据服务、物联网应用服务、信息系统运行维护服务、信息技术咨询服务、信息系统集成服务、大数据服务、计算机系统服务、信息安全设备销售、网络与信息安全软件开发等项目。国网石嘴山供电公司在接到企业用电申请后，按照流程、相关规程积极开展此项工作，时刻关注着工程的进展情况，多部门联动进行现场勘察，第一时间完成供电方案确定，为后续工作做好前期准备，围绕“早、准、快”做文章，实行勘査快、审核快、验收快、通电快“四快”特色服务，客户经理“一对一”跟踪督办，确保重点项目建设高效推进，保证新增负荷接入，实现“双效合一”最佳效果。送电前一天，客户经理了解到客户想改变基本电费计收方式，便立即协调相关部门，确保赶在送电之前解决客户诉求，让客户能够及时用电。

　　自2021年开始，国网石嘴山供电公司多层次、多角度落实“阳光业扩”工作，对内理顺环节，对外畅通协调，找出在为企业服务过程中各专业协同不到位的“结节”所在，主动作为“化瘀去堵”，将“早、准、快”落实在日常工作中，暨早介入企业项目、准确掌握用电需求、快速实现投产达效，为企业生产铺路，为企业发展搭桥；建立运维、检修、营销联席晨会制度，解决企业连续用电、安全用电等关注问题，形成用电“一条龙”服务，让企业不为用电所困、所难；对新增、扩产、续建项目采取每日有动态、每周有小结、每月有变化的实时报告制度，以细致周到的服务陪伴企业在自身发展过程中走得稳、走得快、走得好。通过对内练好“真功夫”，形成“一支拳头向外发力”，催生为企业做好全方位用电服务的“冲击力”。
　　下一步，国网石嘴山供电公司将继续深入落实“阳光业扩”工作，抓住细节、细化流程，找准“发力点”，主动对接政府重点工程，为客户提供专业、精准的前期服务，准确把握区域工业发展进程，做好供电服务，确保重点项目按期达标投产见效，在推动石嘴山电网负荷再上新台阶的同时，共同打造“阳光业扩”新业态，保障客户用上安全电、放心电。

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